信息化与商业模式转型.pptVIP

1993年， “三金工程” :金关、金卡、金税 。 1996年，全桥网与因特网正式开通。 1997年，广告主开始使用网络广告。 1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。 1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段． 中国电子商务发展史 中国电子商务发展史 B2C(Business to Consumer) 企业与消费者 B2B(Business to Business) 企业与企业 C2B(Consumer to Business) 消费者与企业 C2C(Consumer to Consumer) 消费者与消费者(个人与个人) B2G(Business to Government) 企业与政府 B2M(Business to Manager ) 企业与经理人 M2C(Manager to Consumer) 经理人与客户 O2O(Online To Offline) 线上与线下 电子商务中主要的商务模式 电子商务中主要的商务模式 网络时代的消费者已不再是被动的接受者，他们善于自主地做出选择。 信息化技术的发展，使得客户的信息和行为得以被收集，客户需求成为市场的中心 以客户需求为主导的商务模式成为下一个主流 定制化开发成为企业必须要面对的 以产品为中心转向以客户为中心 价格的透明化，使得服务变得越来越重要 电子商务使得生产者和消费者的沟通成为可能。渠道萎缩，销售不再只是市场部门的事。 对企业管理模式提出了挑战，将从垂直型向扁平化转变。 企业的管理思想也要转变为客户服务，变如何做好产品为如何为客户服务。 对市场的反映速度决定企业的发展 电子商务对传统商业经营方式的挑战 戴尔公司年营业额的40%~~50%来原于戴尔公司的网站 戴尔在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展 戴尔网站允许客户自己定制计算机的配置信息 戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手 我们通过多数据点了解客户想要什么，他们会做什么 戴尔公司的网络销售 李宁公司的电商之路 电子商务案例 2007年，淘宝上销售李宁产品的网店有上千家，一年的销售额超过5000多万元 2008年4月10日，李宁在淘宝商城开设的第一家直营网店上线。 2008年6月，李宁推出了自己的官方商城——李宁官方商城 2010年光棍节一天的销售是一天超过1700万 李宁公司的电商之路 在品牌上，李宁总被耐克和阿迪达斯压制；在销量上，又有安踏这样的民族企业紧随其后 消费者：目标核心消费人群里面，大概有90%左右是在上网，每天上网两个小时 2007年底，中国网民规模达到2.98亿人，网络购物的用户规模达到7400万人，占全部网民的24.8%。其中，接近6成买过服装类商品 李宁公司的电商之路—背景 以客户为中心，认识和了解客户，满足客户个性化需求 跨渠道的优化，线上与线下的融合 快速反应的供应链能力，建立电子商务独立的仓库，交货周期7天 组织结构的支持，电子商务部直接挂在COO（首席运营官）下面 李宁公司的电商之路—成功要点 淘宝网 电子商务案例 淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5亿创办。 淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 2011，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。 带来270.8万直接就业机会 2008年4月，淘宝网成立了B2C购物平台——淘宝商城 淘宝网--基本情况 淘宝网--基本情况 淘宝网—商业模式 淘宝网—经营模式 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 支付宝的保障——打造了一个“支付宝服务”技术平台 即时通讯工具“旺旺”的沟通 信用管理——设立了多重信用安全防线 2003年5月，阿里巴巴集团斥资4.5亿元成立淘宝网，以免费模式向当时中国C2C老大eBay易趣发起挑战。 2005年10月，阿里巴巴集团宣布对淘宝追加10亿元投资 2008年7月，阿里巴巴集团对淘宝网再度追加20亿元人民币投资，而实际上阿里巴巴集团追加了50亿投资 淘宝网—投资情况 国美电器网上商城 电子商务案例 农业阶段 1万年前 工业阶段 17世纪末 信息化阶段 50年代后期 人类发展的三次浪潮--托夫勒 当前正处在人类发展史的第三次浪潮-信息革命，人类社会正在向信息时代过渡，跨进第三次浪潮文明 截至2012年底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万。 手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3% 截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。 2011年，网民平均每周上网时长为18