用户宽带测速系统.ppt

知识测验 DIY 宽带排障 宽带上网FAQ 客户服务 原宽带速度测速 * 海南电信用户培训资料 2009年7月 内容摘要 3 1 宽带测速网站 宽带测速网站 下载软件测速 直通测速 视频测速 测速统计 知识测验 DIY 宽带排障 宽带上网FAQ 客服服务 宽带测速网站 建立宽带测速网站，让电信提供差异化服务给用户，提高网络质量的透明度。 2/speedTestWeb 宽带测速网站 拨号用户根据自己所在地市点击进入测速方式选择页面。 下载软件测速 Ping Trace Dns Http Ftp 宽带测速指标 普通拨号用户登录测试会根据用户当前IP地址自动判断当前所属地市，链接那台测速服务器。 下载软件测速指标根据统计分析系统管理员进行配置，并不是所有指标都测。 下载软件下载 普通拨号用户登录测试，点击所在地市，进入客户端下载页面。 下载后保存在指定目录下，双击测试或者单击右键点打开进行测试。 下载软件测速 普通拨号与专线用户直接点中间的测试按钮，测试完成后点击显示结果。 维护人员通过点击选项登录服务器进行测速，还可以设定周期进行循环测试，测试完成后点击显示结果。 下载软件测速 测试结果相关解释 http测速：测试机到目标网站的速率(关注值传输率) ftp测速：测试机到目标服务器的(上传或者下载)速率(关注值为传输率) ping测速：测试机ping目标地址的时延及丢包情况(关注值为时延及丢包情况) dns测速：测试机到dns服务器的解释时延(关注值为时延及dns目标地址) trace测速：测试机与到目标地址路由情况及每跳时间(关注值为路由每跳情况) http,ftp测速相关公式： 时长(秒)=DNS解析时长+连接时长+首包时长+下载(上传)时长 大小(字节)=下载或上传大小 速率(kbps) = (大小*8/1024)/时长 两者如果在传输大小上相差不远，可比性更强一些。 测试结果显示 直通测速 宽带测速指标 Ping Ftp 普通拨号用户登录测试会根据用户当前IP地址自动判断当前所属地市，链接那台测速服务器。 成功情况： 失败情况： 可以让用户看到实际的结果，以便让电信人员改善网络质量，这样才能增加宽带网络的收入。 测速结果展示图 视频测速 会根据用户选择的流码率来测试视频的效果。 如果网络连接速度高于所选码率那么会比较流畅。 如果网络连接速度低于所选码率就会比较卡。 测速流畅： 视频测速 测速不流畅： 测速统计 全省测试会分成下面几种统计类型。 测速次数统计 测速次数分布 测速方式使用统计 用户进行知识测验，检查用户对网络知识了解情况！ ADSL在使用上应该注意的问题！ 提供一些网络中出现的一些典型故障及其解决方法，方便用户使用！ 宽带上网快速问答 登陆海南电信网上营业厅