电信旺铺助手培训课件—销售经理篇.ppt

* * * * * * 消费积分 店铺名称：亚之舟减肥连锁 （经营女子高端美体瘦身服务） 老板：邹德丽 地址：江西赣州章贡区章江路50-51号 经营规模：8家分店 经营商品：女子美容,瘦身 老板说：旺铺助手的消费积分能有效维系老客户，真是一个好东西。 该店客户群相对稳定，与老客户的关系维系尤为重要，通过旺铺助手的积分奖励能更好的绑定客户，同时消费积分短信通知功能在维系客户方面也到了很好的作用。 旺铺助手为亚之舟带来了 3000名客户资料的有效管理 给重要客户发送消费积分和身体健康的相关短信 20项高端服务消费积分管理 。。。。。。 美容美发客户我是这样卖旺铺的（3/3） * 一问 二问 三问 您们会所客人这么多，当客户打电话进来时，您们是不是需要花很长时间来确认客户的身份？ 客人前来预定座位/包厢,您是否想马上了解客人过去的消费信息,从而判别客户的消费能力呢？ 会所和会员之间的联系互动比较少，您是不是一直在寻找增加与会员之间快捷的联系方式？ 客户特征：会员制，服务要求细致贴心，维护会员客户关系尤为重要。 会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（1/3） 旺铺助手切入功能点：客户资料管理，来电弹屏，短信发送 简单来说…… 旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。 它特别适合…… 像您急需对这么多会员的资料和消费情况进行管理的公司。 使用了以后…… 您会所所有会员的信息一目了然，客人前来预定,通过旺铺助手您就可以马上了解客人过去的消费信息,从而判别客户消费能力以及要求；还可以通过旺铺助手发送节日祝福/关怀短信，温馨的短信祝福带给客户好心情，自然客户关系就好了，客户也就不会跑了。 举个例子： XX客户用了旺铺后觉得：用了旺铺助手对会员管理轻松自如，如今客户关系更好了，还带来了很多新会员呢。 会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（2/3） 三句半营销话术 客户短信通知 店铺名称：南昌红谷滩汉蒸舘会所 老板：朱海凤 地址：江西南昌红谷滩江信国际花园 经营规模：3家分店 服务项目：现代白领人士休闲会所 老板说：“天翼旺铺手机端可以实时同步店里发展客户的信息,在手机存放很安全,找起来也很方便,还可以直接在手机发送新的服务项目和价格通知新老客户” 该店客户群相对稳定，与老客户的关系维系尤为重要，该店每周发两次推出一些新型服务项目和价格信息给新老客户,保证客源和收入的稳定. 旺铺助手为汉蒸舘带来了 2000名客户资料的有效管理,每天新增20-30客户信息,并实时同步到老板的天翼手机,海量存放 给重要客户发送新服务项目的相关短信,稳定并提高了店里的营收 。。。。。。 会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（3/3） * 一问 二问 三问 客户来电询问时是不是经常要重复很多次才能把地址说清楚？ 是不是现在竞争很激烈，客户一不满意下次就不来啦？而且很多老客户都有自己的需求，每次都要和客户进行确定？ 每次推出优惠的时候，是不是没有一种方便快捷的方式告知会员客户呢？ 客户特征：竞争激烈，尤其是一些商务酒店，服务好回头客户就多，会员多 酒店宾馆客户我是这样卖旺铺的（1/3） 旺铺助手切入功能点：挂机短信、来电弹屏、客户管理 简单来说…… 旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。 它特别适合…… 像您有许多固定会员客户，还希望发展更多新会员客户的宾馆酒店。 使用了以后…… 只要客户来电话，挂机后马上就可以将宾馆的地址发送给客户，客户自然就自己找上们来了；来电 弹屏的功能能帮助您轻松识别来电客户身份，掌握客户之前的消费情况和喜好，比如房型、固定的 房间号等等，让客户感知特别好，老客户的回头率就高了；酒店有优惠活动，一条短信群发就可以 告知所有会员，节假日还可以进行客户关怀。这样回头客多了，新会员也就多了。 举个例子： XX客户用了旺铺后觉得：旺铺助手挂机短信就是好，很多客户就是一手拿着手机一手拎着行李来我 们宾馆的。 酒店宾馆客户我是这样卖旺铺的（2/3） 三句半营销话术 店铺名称：金邸名仕酒店 老板：周总 地址：江西南昌孺子路286号 经营商品：酒店宾馆房间 老板说：“我的手机和固话都开通了旺铺助手功能，每个挂机短信也许就带来了一个客户；超级来显就不会错过重要客户了。” 金邸名仕是一家新开的酒店，经常会有客户打电话进来了解酒店房间的价格和优惠信息。超级来显可以则使