电子商务与旅游new2015简.ppt

* 发展面临外部困境 消费观念未跟上 网上消费能力不足 信用体系缺失 法律法规不健全 网速慢，资源垄断严重 发展面临内部困境 旅游网站自身面临的问题 网上支付问题 专业人才的匮乏 旅游电子商务发展存在问题 1.2 中国旅游业电子商务发展现状 ——存在的问题 * * 总结 电子商务和旅游业的结合是一种必然的趋势。 电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 我国旅游电子商务呈现快速发展的态势。 旅游电子商务的现状以及运营过程还存在一些问题。 未来的旅游电子商务有很大的发展前景。 * * 旅游业电子商务 * 1.1 旅游电子商务概述 1.2 中国旅游业电子商务发展现状 1.3 携程网案例分析 * 《旅游业电子商务》学习目标 掌握旅游业电子商务的含义。 了解我国旅游业电子商务的发展现状。 理解、领会携程旅游网的电子商务模式 * 1.1旅游业电子商务概述 旅游业基本界定与分类 以旅游资源为凭借，以旅游社施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业，又称无烟工业、无形贸易。 按照旅游动机分为休闲旅游和商务旅游，按主要旅游领域划分为出境游、入境游和境内游。 * 1.1.1旅游业－－最适合电子商务模式的领域之一: 信息在旅游业中具有特别重要的意义。 旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业。 旅游电子商务较少涉及物流问题。 电子商务平台的特性,能较好地解决满足旅游者个体化需求与实现旅游业运作规模优势的矛盾。 1.1 旅游业电子商务概述 * 1.1.2 旅游电子商务的界定 指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务，进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 * 1.1.3 电子商务网站的分类 2006旅游电子商务网站分类 企业类型 典型企业（国外） 典型企业（国内） 国内网站中文名称 在线旅游服务商 E T C , E 携程旅行网 e龙旅行网 传统旅游服务商线上分支 H CheapT M S 芒果网 阳光旅行网 在线旅店预订服务商 H M 莫泰168连锁旅店 传统航空公司自营 S C 春秋航空旅游网 在线旅游有哪些信誉好的足球投注网站引擎 S K F Q 去哪旅游有哪些信誉好的足球投注网站引擎 * 2011中国在线旅游运营商类型 * 中国在线旅游运营商类型 传统OTA 是指以“机票+酒店”为主要代理产品，并逐渐开拓休闲度假、商旅管理等业务的第三方在线代理商，其主要盈利模式为佣金收入，同时附带有网络广告收入 代表企业主要有携程、艺龙、芒果等 * 中国在线旅游运营商类型 新兴OTA 是以度假产品为特色的在线旅游代理商，其主要盈利模式赚取产品差价。 目前典型代表有以途牛、悠哉旅游网、驴妈妈等。 新兴OTA采取区别于传统OTA 的差异化发展策略，即选择度假产品为切入点进入市场，从而避开与传统OTA 之间的直接竞争； * 中国在线旅游运营商类型 电信运营商类： 主要代表企业：号码百事通（中国电信）、12580（中国移动）、116114（中国联通） 以语音有哪些信誉好的足球投注网站为核心，整合多平台的服务模式。 用户通过语音有哪些信誉好的足球投注网站进行产品预订 盈利模式：交易佣金收入、后向广告收入、语音通话收入等 * 中国在线旅游运营商类型 旅游垂直有哪些信誉好的足球投注网站类 代表网站：去哪儿 、酷讯 商业模式：垂直有哪些信誉好的足球投注网站引擎，对各旅行预订网站中呈现的机票、酒店等旅游产品进行检索 盈利模式：企业按点击支付广告费用+品牌广告 * 中国在线旅游运营商类型 旅游点评攻略类： 代表网站：到到网、旅人网 商业模式：鼓励个人用户对酒店进行点评，通过口碑的力量引导用户选择 盈利模式：企业按点击支付广告费用以及品牌图形广告费用 * 1.1.4 旅游网站盈利模式 网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路； 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等； 为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用； 像许多社区网站一样，很多旅游网站的收人来源于赞助商和伙伴关系等方面。 * 1.1.5 旅游电子商务运行模式  “水泥”+“鼠标”模式 社区模式 政府主导模式 横向联盟模式 专业信息服务模式 买方主导市场模式 * 旅游电子商务运行模式 “水泥”+“鼠标”模式: 旅游企业建设网站，提供酒店、机票和旅游线路等服务产品。 适用对象：大型、中型旅行社 盈利模型：网站、旅行社及各网点、上游旅游企业、网民市场构成。 * 旅游电子商务运行模式 社区模式： 通过开展一些具有特色主题的社区吸引网上旅游爱好者，使他们成为会员，分享旅游资讯和心得。