电子商务系统分析与设计 (2)28.ppt

~*~ 电子商务系统的结构 1.3.3 图1.11 企业电子商务系统结构 ~*~ 电子商务系统发展中的热点技术 1.4 CRM、ERP和SCM ERP 传统的ERP与电子商务系统逐渐融合成为一个紧密的实体。 ERP系统支持企业在以互联网为基础的营销环境下，将企业的运作模式转变为电子商务模式，在全球范围内寻找客户和供应商，扩大市场覆盖面，降低采购成本。 在分布式计算、因特网和电子商务的冲击下，传统的ERP系统也融入了一对一交易，销售自动化、自助服务等概念。 SCM SCM也涉及企业生产的全过程，传统上的原材料采购、仓储以及运输、配送等直接影响到企业的生产及管理成本。 当交易活动通过因特网实现后，企业原材料的采购可以在网络上进行，生产出的产品的运输及交付过程可以得到有效的监控。 与SCM相关的产品采购，虚拟交易市场，可视化供应链就得到了前所未有的发展。 ~*~ ~*~ 电子商务系统与CRM系统 CRM CRM系统通常包括市场管理、销售管理、客户服务和技术支持四部分。其主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量等。 通过因特网，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客户需要什么东西，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系，以及企业的利润都得到了最优化，使自身的电子商务系统拉近了企业与消费者的距离。 ~*~ 热点技术 2．系统优化技术 ① 动态负荷优化技术（Load Balance) ② 优化有哪些信誉好的足球投注网站及检索技术 ③ 第四层交换技术 ④ 集群（Cluster）技术 3．新的开发工具 支持各种平台的开发工具，JavaApplet， JSP； 支持windows NT平台的开发工具ASP, Active X， PHP 支持Unix平台的工具，PHP。 ~*~ 热点技术 4．扩展标记语言XML 5．个性化服务技术 6．安全技术、认证与支付技术 系统安全：系统可靠性及灾难恢复技术、防火墙技术、 网络安全和数据安全：数据加、解密技术、 交易安全：数字签名和身份认证等。 资金安全：支付安全技术。 ~*~ 思考题 1、企业商务活动的基本特质是什么？ 2、电子商务的目标是什么？电子商务系统与企业电子商务的关系是什么？ 3、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？ 4、从电子商务系统的发展看，可以总结出哪些特点？ 5、你认为电子商务系统的主要特点会如何影响其设计分析呢? * 本书在电子商务的规划方面更注重于从经济、技术多个角度进行分析规划，在分析与设计方面注重思路、方法和技术方面的介绍。 在规划时强调了经济可行性分析，特别是对各种可能的盈利方式进行了分析。 * 第1章概论，主要阐述电子商务系统的基本概念、发展过程及其特征。 第2章，鉴于目前电子商务开发的现状与将来的发展趋势，将传统结构化方法与面向对象方法放在并重的位置，对它们都给予了比较详细的介绍。 第3章，电子商务系统开发的项目管理,特别突出人力资源管理和，考虑到软件的特殊性，还要进行文档和版本管理。 第4章 在规划时强调了经济可行性分析，特别是对各种可能的盈利方式进行了分析。 * * 内容： 阐述电子商务与电子商务系统的基本概念； 介绍电子商务系统发展的基本过程及其特点； 了解电子商务系统的体系结构 介绍电子商务系统开发中的主要技术热点。 目的：了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，理解电子商务系统发展的基本过程以及各个不同阶段的特点。要求明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。 * 商务活动在两个以上的基本实体之间完成。实体可以是公司，B2B，也可以是人，B2C。 随着社会分工的细化，在交易的两个实体之间，增加了商务中介，如银行。资金不再是两个实体之间的联系，而是通过银行来实现流通的目的。 第二是在商务活动中都存在信息流、实物流和资金流。在现代，资金流是通过第三方银行来完成的。举个例子就是信用卡。 第三是信息流，在商务活动中伴随着实物流和资金流而产生。 在传统的经济活动中，信息流从商务契约、合同等介质上反映出来的。它传统一般是纸质的，实物流和资金流都是单向的，而信息流是双向的。 * * 而狭义的电子商务系统则是不包括网络银行、认证机构和社会环境等元素。所以从这一点出发，也有人将电子商务称为IC（Internet Commerce）。 * 电子商务是以企业的“商务整合”为目的，通过整个企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构，商业模式和业务流程。 电子商务是企业信息化的一个过程，是企业转型的过