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工作分析与评价 工作分析概述 工作分析——人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。是一种活动或过程，为管理行为提供基本依据的一种管理活动 分析活动中包括：分解（基础）——比较（关键）——综合（结果） 分析都是从四个层面进行的：产出、投入、过程、关联因素 工作分析的主体是工作分析者，课题是整个组织体系，对象是工作 工作分析的类型： 从客体分：广义：整个国家与社会；狭义：某一企事业组织内部 从目的分：单一目的型、多重目的型 从分析切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型 工作分析活动流程图： 计划 （ 基础） 设计 信息分析 （关键） 结果表述 运用指导（目的） 信息分析包括：工作——名称、内容、环境、条件、过程 工作分析的相关术语： 要素——最小单位 木工锯木头前， 速记员的 速记符号 任务——要素集合 打印一份英文信 （3）职责——任务集合 进行工资调查 职位——职责集合 办公室主任 （5）职务——职责相当的职责集合 副厂长 职业——不同组织，职责平行的职位集合 会计、工程师 （7）职业生涯——职位、职务、职业集合 （8）职系——工作性质相同，但职责不同 人事行政 社会行政 财税行政 保险行政 （9）职组——职系的集合 人事、社会行政为普通行政职组；财税与保险为专业行政职组 （10）职门——职组的集合 行政 （11）职级——同一职系中，职责不同 中学一级数学老师与小学高级数学老师为同一职级 （12）职等——不同职系间，职责相似 大学讲师与研究所的助理 9、工作分析的作用： （1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础（2）是提高现代化社会生产力的需要 （3）是组织现代化管理的客观需要（4）有助于实行量化管理 （5）有助于所有人力资源管理活动的科学化、规范化和标准化 （6）对人力资源管理研究者也是不可缺少的 10、工作分析的结果是工作描述，它是直接结果。表现形式有：工作、资格、职务说明书 11、工作描述的内容：识别项目、概要、手段、材料、任务行为、环境、补充信息 12、工作描述的作用： （1）基础作用：是人力资源管理过程中的一块奠基石 （2）直接作用：目标管理、流程设计、规划招聘配置、绩效评估、薪资、培训、劳资纠纷 （3）研究用途：掌握有光人员的需求状况、行业需求水平和其他一些基本关系的变动情况 13、工作描述的格式：无固定格式；标准格式和专业术语；项目不固定 14、工作识别包括：工作名称、其他识别标志、工作地、隶属关系 15、一个完整的工作名称应能表达出工作的目标、工作在组织中的水平层次、相关结果和活动的延伸范围 16、工作概要：紧随标识项目之后，对工作的一个概括。 描述工作的任务和基本目标 分析人员在编制工作概要时，有相当大的自由度 具有独特性和唯一性 注意事项：简洁；明确基本目的；系统与语言要匹配；避免将细节包括进来 美国劳工部出版的工作概要是于职能工作分析系统（FJA）相联系的 工作说明书：——以事为中心 又叫职位描述，至少有四方面的用法：1）工作描述的同义词2）对一个工作族中各种工作的划分 3）对一个类或子类中个人的工作描述 4）从事某一工作的员工的预期效果或其他收益 可用表格、文字；可长，可短 资格说明书：——以人为中心 又称工作规范，任职者的资格，是最低限制。由上级主管、任职者、工作分析人员共同编制 有三种形式：积分法、文字表达法、表格法 职务说明书——最完整的，包括工作说明书与资格说明书 工作分析的历史与发展 工作分析被科学管理之父——泰勒，列为科学管理的五大原则的第一原则，最早起源于社会分工 （1）管仲——最早的社会分工； （2）荀况——曲辩 （群体的力量） （3） 古希腊：柏拉图《理想国》，色诺芬 （4）亚当.斯密《国富论》 巴比奇《论机器和制造业的经济》分工的好处 丹尼斯.狄德罗《百科全书》，第一次大规模工作分析活动 纽约港务局局长赛拉斯.伯特，设计了一个从正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方案 泰勒——将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，用于选拔、培训和报酬奖励 《商店管理》铁块搬运工；《科学管理原理》科学分析才能发挥最大潜能 芒斯特伯格——工业心理学之父；从“内行人”获取信息 弗兰克（夫妇）——恰当的设备，减少