组织行为学 第1篇.ppt

“管理运动”时期 Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制，Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上 1914年福特人事研究室， 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效率》工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。 霍桑试验 1927年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅奥(Elton Mayo) 在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验， 提出 “人群关系”（human relations）理论。 研究厂房照明对生产效率的影响。开始时曾设想灯光的明暗会对劳动生产率发生很大影响，但是实验结果是照明对劳动生产率并无影响。 梅奥等人在霍桑工厂经过五年的实验和观察表明，职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境(照明等)、物质刺激只有次要意义。 霍桑实验最早提出以人为中心的管理思想，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。 三、“人群关系运动” 霍桑实验:1924--1927,照明;1927--1932继电器装配工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验。 “人群关系理论”：工人是“社会人”，有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系。 “人群关系运动”：Magna Carta of labor。1929年“大萧条”。Wagner Act 1935年。Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》。 “人群关系运动” “行为科学” ：1949年芝加哥大学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组织内人和群体的行为。 管理两大问题：提高生产率，创造良好人际关系。 四、组织行为学的发展 人力资源学派（Human Resources School）的出现 权变观点进入管理领域－－组织行为学的形成 组织文化研究的兴起－－组织行为学的深入 五、挑战 IT应用：ERP，CRM，BPR，速度，准确性；成本，创新； 网络化，竞争，变化快。 扁平化，中间层，决策集中。 员工素质：“知识工作者”，授权，灵活性，结果导向 经济的全球化，多元化（劳动力，市场，工作安排，福利，培训） §1.3 研究方法 1949年在芝加哥大学的大会上，用科学方法系统研究组织行为四项决定。 1. 理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验。 2. 尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和修正。 3. 使各种论述精确，俾能用严密试验予以肯定或否定。 4.使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制作为度量工具。 一、研究分类 以应用广度为原则的分类：理论性研究 ， 应用性研究 ，服务性研究 ，行动研究 以研究目标为原则的分类：描述研究、因果性研究、预测性研究 可控性分类的研究方法：案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验 实验研究 在模拟与可控状态下或反映真实状况下进行 数量统计 对不同研究结果使用统计学方法 调查研究 使用问卷与访谈 案例研究 对个别组织行为进行深入研究 组织行为学 研究方法 理论模型 探究理性行为逻辑 二、研究方法 三、组织行为学研究的道德问题 道德是人们共同生活及行动的准则和规范 如假冒伪劣产品；外部性等。 案例研究 ：金光公司 多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司，在好朋友陆侃的建议下，乔刚注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。 开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。 三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。 另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。 最近的事情使乔刚觉得问题