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;课程概要;品质——;品质对我们的意义;课程概要;阳光的客户服务口号: 让我们的服务成为客户选择阳光的理由!;;无续期——草本业务 ;恪守品质,我们可以获得的利益;;父母赡养津贴----每月为父母发放200元;和继续率相关的考核政策;;继续率达成90%以上的4个重点;课程概要;业务员诚信展业“三要”;业务员诚信“十二禁”; ;什么是欺诈?;什么是误导?;什么是代签名?;?代客户签名,代理人追悔莫及 2003年1月,代理人吴某的嫂嫂投保5万元保额的定期寿险,因投保人出差,吴某代其签名。2004年8月,投保人因肝炎后转肝硬化身故,向保险公司申请理赔被拒,诉至法院。法院经笔迹鉴定,证实投保人签名的确不是投保人的笔 迹。 ;处理结果 吴太太的身故被保险公司拒赔后,代理人吴某不得不自己垫付了5万元给其哥哥,且因为其代客户签名,遭到保险公司的严厉处罚: 赔偿公司诉讼费用3100元 解除保险代理合同 上报行业“黑名单”,其它公司不再对其录用;什么是挪用保费?;什么是返佣?;特别关注——自保件;讲诚信 不误导 讲专业 不跟风 讲品质 不造假

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