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卓达物业简介
ZHUODAWUYEJIANJIE;哈尔滨;2;;利用物业服务占社区服务中的主导地位优势,通过开发商在养老设施、设备、场地等的硬件的先期投入和后期完善,通过物业服务公司组建的专职社区养老服务队伍和全员性助老服务,调动并整合社区内外所有可用于为老龄人服务的力量和资源,利用社区养老服务网络平台,通过包含各方面的672条人性化特色养老服务,使老年人不出社区,不脱离熟悉的生活环境,即能享有专业化养老机构的服务。;以有偿服务为主,公益义工为辅;
以自愿选择为主,个别引导为辅;
以平台服务为主,自行服务为辅;
以精神关怀为主,物质帮助为辅。;3;9;;;12;;员工服务礼仪;;建立健全指标考核与奖惩体系,形成制度手册;
每个项目建立全龄化养老服务指南手册,划定养老服务边界;
建立风险风范、保险介入、服务品质监管等多项措施。;(7)借助信息化技术提升服务
???建卓达小小米利社区网/微信/APP,实现社会资源的大对接,充分发挥互联网及物联网的优势,提升全方位的服务。;幸福养老指标体系;开展养老服务的成效
所遇到的难题和问题
未来做好养老的思考
;2014年辖区长者客群消费结构; 社会关注 品牌提升 创新了社区养老服务的新途径,延伸了物业服务链条,提升了物业品牌乃至地产品牌的价值。
;(2)所遇到的难题和问题
?服务品质的稳定
?服务风险的管控
?老年人消费引导
?政策资金的扶持
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