Course201402资料.ppt

长沙理工大学 六种教学方法（1） 教学方法 目的 应做 不应做 讲授 提供信息 举例和说明 运用视听焦距 穿插活动和练习 不要连续讲授超过15分钟而不搞任何活动和练习 讨论 让学员彼此交流经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结 束讨论 1-2人垄断 未到时间就停止 头脑风暴法 在短时间里激发出各种想法激发创造性 在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点 轻视任何一种想法 长沙理工大学 六种教学方法（2） 教学方法 目的 应做 不应做 案例分析 引起学员思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突出与学习要点相关的因素与变量 指出例子与学员所处情景间的相似之处 花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点 小品游戏 模拟实际情况 让学员充分了解情况进行小品游戏 给学员1-2分钟筹划如何作出回答 确保其他学员能看/听到学员的表演 寻求自愿者 强迫不愿参与的人参与 在教授要点后继续进行小品游戏 取笑任何学员 游戏/活动/联系 鼓励学员自学和互相学习 给予清楚的指导 明确描述期望结果 确保足够时间做完充分解释 延长不必要的节目 长沙理工大学 内训师面对的问题与挑战：控场 当学员不守课堂纪律时？ 当讲师无法回答学员问题时？ 当学员注意力不集中或打瞌睡时？ 讲课单调沉闷，气氛愈来愈不好？ 学员不断发问，致使上课进度落后时？ 学员上课意愿低落，甚至态度不良？ 讲师上台紧张不安时？ 长沙理工大学 处理维缠学员的方法：控场问题 视若无睹 肢体语言 口头警告 私下沟通（约定） 私下沟通（不约定） 群众压力 请君走路 长沙理工大学 处理维缠学员的方法（一） 视而不见是最简单的方法，比较常用，在不影响上课的效果及其他学员的情况下，不必处理。如睡觉、从后门走出、做小动作等。 肢体语言。例如可以背向着难缠的学员，或用眼神、手势示意某些难缠学员闭嘴。 开口叫停，多嘴抬扛已影响他人时，可把话题转移到下一个问题或是宣告休息，以免情况恶化。 长沙理工大学 处理维缠学员的方法（二） 私下沟通是在休息时，查问其他学员对那难缠学员的感受，弄清楚自己本身是否过敏或是心态有问题，以便做针对性的处理。如果其他学员没有不满，自己要修正。在处理难缠学员的同时，审视自身的不足。 私下交流这是与那个难缠学员，请他明白因其形为造成的负面影响，让他配合，使别人可以正常参与学习。 长沙理工大学 处理维缠学员的方法（三） 群众压力是技巧之用，例如询问大家的意见，对难缠学员造成压力；或者培训师停止说话，对他注视，引起其他人的注意造成压力。 请君走路是最后一招，对难缠学员摊牌，请他不用再上课。 （消极—积极，处理程度逐渐加强，培训师的风险随之加重）。 长沙理工大学 不容忽视的信号 不住地看表 与他人交谈 不停地打哈欠 眼睛盯着远处 神情烦躁，坐立不安 翻看课本或讲义后面的内容 长沙理工大学 处理棘手的情况 保持冷静：总有你能主动做的事 即使最有用的技巧，出了问题：一笑了之 保持幽默感：你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人：重要的是找到解决问题的方法而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应 长沙理工大学 如何应付学员的抱怨？ 不要自动地同意学员的抱怨，保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决所有这些问题 长沙理工大学 培训过程控制：控场 冷静应对沉默和吵闹 跑题和钻牛角尖的处理 过早讲完和超时怎么办？ 精心组织开场白和结束语 长沙理工大学 I Believe! 我相信： 你一定会成为一名出色的内训师！ 长沙理工大学 如何制作精彩PPT？（4） 怎样保持幻灯片前后一致？ 应用“幻灯片设计” 应用“幻灯片版式” 编辑“幻灯片母版” 插入“幻灯片副本” 文字风格的一致：字体、字号、行距、颜色 文本框的位置、大小保持一致：设置“占位符格式”进行精确定位 格式刷 长沙理工大学 单 元 四 长沙理工大学 单元四 教学高级技巧 教学的技艺：从技入道 From Technology to Art 开讲、开发是技术 开管是技艺，是艺术 长沙理工大学 单元四 教学高级技巧 切入技巧（Opening Skill） 激励技巧（Motivating Skill） 传达技巧（Delivering Skill） 评估技巧（Evaluating Skill） 练习技巧（Practicing Skill） 反馈技巧（Feedback Skill） 追踪技巧（Follow up Skill） 长沙理工大学 切入技巧（Opening Sk