第七章 管理心理学--领导.ppt

领导心理 领导 leader 领导行为 对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就 领导lead 与管理manage 领导 提供变革和运动 愿景建设 战略规划 联盟人们/沟通 管理 提供次序和一贯性 计划/预算 组织/安置 控制/问题解决 影响力influence 权力性影响力 传统因素 职位因素 资历因素 非权力性影响力 品格因素 才能因素 知识因素 感情因素 数不清的管理理论！！！ 领导特质理论 行为理论 俄亥俄模式 密歇根模式 权变领导 管理方格 权变理论 专制-民主模式 费德勒权变理论 情境领导理论(Situational Leadership) 领导—成员交换理论 (Leader-Member Exchange Theory) 路径—目标理论 (Path-Goal Theory) 领导者参与模型 (Leader-Participation Model) BlakeMouton的管理方格图 Managerial(Leadership) Grid (20世纪60年代早期) 管理方格图 情境领导的历史由来 卡曼(A.K.Marman,1966)提出了领导生命周期理论(Life cycle theory of leadership) W.J.Reddin,1967 C.Argyris(阿吉里斯)-maturity P.HerseyK.Blanchard(1976)发展了情境领导理论(Situational leadership theory) 指导性行为 支持性行为 指导性行为——是一种单向沟通，将内容、时间、地点和方法告诉下属，然后以严格的方法监督其发展 指导性行为的关键词：结构、组织、教、监督 指导性行为与一个人的能力有关 支持性行为—对下属的努力表示支持，您倾听下属的建议，帮助下属之间增进关系和交流意见 支持性行为的关键词：鼓励、倾听、问、解释 支持性行为与一个人的意愿有关 案例 小王专科毕业后进入了一家大公司做起了销售员的工作。他对新工作非常感兴趣，喜欢与别人交谈。这是他的第一份工作，但他对公司如何运作还不了解。 小王现在的发展阶段是---- 他在一个销售小组工作，经常与资深销售人员一起拜访客户，从中也学到了很多，如：怎样同客户谈判商品价格等等。过多的出差和陪客户吃饭占用了太多的时间，同时他觉得谈判很难对付。他也因为没有时间与老朋友相聚而感到不愉快 小王现在的发展阶段是---- 一年过去了，由于参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，小王对自己的时间管理充满自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时也信心十足。但有时当他独自与客户进行谈判时，他心里有些没把握，总是担心自己是否能与客户达成一致。同时，对自己的职业发展有点顾虑。 小王现在的发展阶段是---- 时光飞失，小王已经工作两年多了。他非常了解他的客户，与客户谈生意感到轻松了，客户对他也很满意。他已经给公司带来了两三个大合同。小王的朋友决定给他开生日会。小王也感到有一个光明的未来在他前面。 小王现在的发展阶段是---- 三年之后，由于小王的突出业绩，公司任命他为销售部经理。小王也特别高兴，决定大干一场。但由于没有实际的管理经验，有时不知如何下手-----小王现在的发展阶段是------ 对管理者的选拔对管理者的培训对管理者的考核 测评中心(AC)帮助选拔成功 简历及推荐 求职申请表 行为面谈 群体面谈 声东击西面试 笔试（知识测验） 心理测试 性向测试 人格问卷 动机工具 工作模拟（公文筐练习） 交互式练习（角色扮演，分析呈现练习，无领导小组讨论） Holland 霍兰德职业倾向测验--不是所有人都可以当管理者的！ 人才梯队计划10部曲 作为一个卓有成效的管理者，需要具备以下五个习惯 1，善于处理和利用自己的时间，把“弄清自己的时间应该花费在什么地方”作为管理的起点 2，注重贡献，确定自己的努力方向 3，善于发现和使用他人之长 4，分清工作的主次，把精力集中 在少数主要问题上 5，能作出有效的决策 培训的“汉堡”体