第八章 29657公关心理学大纲.doc

高纲号1233 江苏省高等教育自学考试大纲 29657 公关心理学 南京师范大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 一、课程性质及其设置目的与要求 （一）课程性质和特点 “公关心理学”是我省高等教育自学考试心理健康教育专业（本科段）的一门重要专业课程，其任务是使应考者系统学习公共关系心理学的基本知识，了解公共关系心理学的基本概况，掌握公共心理、公共关系心理和组织团体心理的基本理论，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。 （二）本课程的基本要求 本课程共有九章：第一章绪论，总体概述公共关系心理学的研究对象、研究任务和研究原则；第二、三、四章论述公众心理，第五、六、七章论述公共关系过程中的心理；第八和第九章探讨组织团体心理。本课程的基本要求是： 1.了解公共关系心理学的研究对象、研究任务和研究原则等学科概况； 2.理解并掌握公众的心理特征、心理倾向和心理定势； 3.理解并掌握对公众心理的认知、与公众的心理沟通和对公众心理的影响； 4.理解并掌握组织的形象和心理氛围。 （三）本课程与相关课程的关系 公共关系心理学是公共关系学科体系中的一门新学科，研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律，是在公共关系原理和普通心理学原理基础上发展起来的交叉学科。因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。 二、课程内容与考核目标 第一章 绪论 （一）课程内容 本章介绍了公共关系心理学的研究对象、研究任务和研究原则。 （二）学习要求 了解公共关系心理学的研究对象、研究任务和研究原则等，形成对该学科的初步认识和学习兴趣。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：心理学视野中的公共关系；公共关系心理学的研究原则。 2.掌握：公共关系心理学的研究内容；公共关系心理学的研究任务。 3.熟练掌握：公共关系心理的含义和特点。 第二章 公众的心理特征 （一）课程内容 本章介绍了公众心理特征的含义和结构、公众的个性心理特征、公众的角色心理特征和公众的群体心理特征。 （二）学习要求 了解公众心理特征的一般问题，掌握公众心理特征的结构及其表现。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：公众心理特征的含义；公众的个性心理特征。 2.掌握：公众心理特征的结构；性别心理差异的评价。 3.熟练掌握：不同职业者的心理特征；群体心理的一般特征；群体领袖的心理特征。 第三章 公众的心理倾向 （一）课程内容 本章介绍了公众的兴趣倾向、需求倾向、价值观倾向和自我倾向。 （二）学习要求 了解公众的兴趣倾向、需求倾向、价值观倾向和自我倾向的含义、类型等基本问题，掌握其与公共关系的关联。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：兴趣的含义；需要的含义、特点和类别；价值和价值观的含义；自我倾向和公共关系的关联。 2.掌握：兴趣的个别差异；需要的层次；价值取向的六种类型。 3.熟练掌握：公众兴趣在公共关系活动中的作用；了解公众需要类别的意义；自我的四个境界。 第四章 公众的心理定势 （一）课程内容 本章介绍了公众心理定势的一般问题、微观心理定势、宏观心理定势和流行心理定势。 （二）学习要求 了解心理定势的含义、特点、类别和作用，掌握各种心理定势的含义及其特点表现等。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：心理定势的含义和作用。 2.掌握：心理定势的类别；宏观心理定势。 3.熟练掌握：心理定势的特点；各种微观心理定势的含义及其表现；流行心理定势的表现形式。 第五章 对公众心理的认知 （一）课程内容 本章介绍了对公众个体心理、群体心理和心理变化的认知，以及克服认知障碍的方法。 （二）学习要求 了解认知公众个体心理、群体心理和心理变化的线索和途径，掌握影响认知的因素及克服障碍的方法。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：对公众个体心理的认知；对内部、社区和媒介公众心理的认知。 2.掌握：政府公众工作的特点；引起公众心理变化的原因；影响认知公众心理的对象因素和主观因素。 3.熟练掌握：认知政府公众心理的内容；购买公众的权利；克服认知障碍的方法。 第六章 和公众心理的沟通 （一）课程内容 本章介绍了和公众的信息沟通、意见沟通和感情沟通，以及与特殊公众的沟通。 （二）学习要求 了解和公众进行信息沟通、意见沟通和感情沟通的基本问题，掌握与特殊公众沟通应该遵循的原则或注意的问题。 （三）考核知识点和考核要求 1.领会：信息沟通的含义、模式和网络；意见沟通的含义和功能；公众情感的满足；和品质不良者沟通应注意的问题；与性骚扰者沟通的步骤。 2.掌握：公众意见的类别；意见沟通的过程；体察公众心境需要注意的问题。 3.熟练掌握：信息沟通的内容原则；意见沟通的五字秘诀；和心理异常者沟通的原则；和受挫者成功沟通的条件。 第七