科鲁兹优势话术final2010910.pptVIP

科鲁兹优势话术 应对市场变化沟通建议 2010年9月10日 厂家提供的应对话术，请大家转化成销售顾问有针对性的产品介绍和试乘试驾话术。 请不要直接将此类材料打印出来展示在展厅，除非是媒体文章或纯技术参数对比，以免引起不必要的纠纷。 目录 话术诞生背景 科鲁兹优势沟通建议 竞品优势应对建议 经销商心态建议 话术制作背景 九月，中级车战场依旧硝烟弥漫，竞品继续降价促销。 科鲁兹该如何面对？！ 是随波逐流，加入大幅降价大军？ 还是继续依托对产品价值的自信，对产品力的深度挖掘，配合策略性的灵活营销突出重围？ 我们选择后者！！！ 作为经销商销售人员： 应该建立对自己产品的信心！ 应该进一步深入了解产品，并懂得如何与消费者有效沟通！ 为了保持我们目前的市场份额，更好的面对竞品对我们的围追堵截。我们特制作该沟通建议，旨在助经销商一臂之力，在市场攻坚战中突出重围。愿我们共同努力，再创辉煌！ 新生代中级车标杆－购买科鲁兹的5大理由 保值标杆 科鲁兹的一年车龄残值率在权威二手车残值研究机构RedBook的研究结果中在国内紧凑型中级车市场排名暂居第一，残值率高达88.6% 安全标杆 科鲁兹成功获得欧洲，美国，澳洲，韩国和中国NCAP五星安全评价，成为名副其实的环球五星安全车型。 品质标杆 科鲁兹的设计与制造采用与通用汽车旗下的中高级轿车相同的标准，为中级车的工艺品质树立了全新的品质标杆。科鲁兹的用户相当于花中级车的钱却享受到了中高级车的品质。 服务标杆 雪佛兰品牌在J.D.power 2009到2010年度售后服务满意度评比中获得第一名。作为科鲁兹的客户当然享有国内汽车行业领先的售后服务水平。 性能标杆 WTCC科鲁兹在世界房车竞标赛上屡次夺冠。源自WTCC赛车底盘技术的科鲁兹拥有业界领先的半独立后悬挂调教，比肩多连杆后悬挂带来的精准操控。 顾客利益点： 科鲁兹的价格优势不仅仅体现在当初的市场定价上，还体现在顾客未来置换新车时的旧车残值上。 RedBook的调研指出，科鲁兹的残值率在市场中处于绝对的优势地位。“诚新二手车”为客户提供更专业和便捷的服务 展厅沟通建议： 在竞争激烈的中级车市场，科鲁兹上市一年多就能取得超过20万的销售业绩靠的可是品质、性能、安全、服务的综合优势。而且在亚太和中东地区极具权威性的二手车残值评估机构RedBook公布的2010年一季度车辆残值率报告中，科鲁兹的一年期残值率高达88.6%，领先于中级车市场，这个数字比福克斯高出4.09％，加之现在竞品的高额折让，会进一步降低残值率。将来客户在置换时其低残值率就抵消了当初购车时获得的利益。此外，一辆车的价格坚挺，必然有其内在品质做支撑，而科鲁兹正是凭借其优异的品质领跑中级车市场。如果您选择我们的科鲁兹，您选择的就是“放心”和“安心”－“买的放心，卖的舒心”！ 保值率领先中级车市场 顾客利益点： 环球五星的安全成绩，带给顾客的是全方位的安全保护。对生命的呵护，是科鲁兹乃至雪佛兰对世人的承诺。 展厅沟通建议： 安全现已作为消费者购车的重要甚至是第一考虑因素。生命是无价的，一辆能给予客户全方位安全保障的车型才最值得选购。科鲁兹秉承雪佛兰安全的造车理念，为车内乘员提供着卓越的安全呵护。环球五星的成绩，说明科鲁兹在全球的安全表现，得到了消费者的认同。同时在E-NCAP碰撞中，“正面偏置碰撞”和“侧面移动壁障碰撞”这两项成绩是E-NCAP自1997年创建以来唯一取得双满分的车型。 安全水准领先中级车市场 顾客利益点： 经济的付出，高一级别的回报。科鲁兹的设计与制造，采用了通用高一级别产品的标准与工艺。这使科鲁兹内在价值大大提升。客户相当于花钱买了大部分中高级车的“内芯”。 展厅沟通建议： 科鲁兹在设计和制造过程中，其零部件大部分与上海通用中高级畅销车型共用。虽然是一辆中级轿车，但其设计与制造工艺已经达到了中高级轿车的水平。消费者投入中级轿车的成本，得到的是更高一个级别的品质，可谓是物超所值！ 我们是兄弟 我们有着相同的基因 工艺品质领先中级车市场 顾客利益点： 全面完善的售后服务，保证顾客安心用车，放心出行！使顾客用车无后顾之忧！ 展厅沟通建议： 面对竞品频频出招的今天，科鲁兹的优势不仅仅体现在产品品质上，更体现在售后服务上，雪佛兰特有的金领结服务长，随时随地为客户排忧解难。拥有科鲁兹，就拥有了目前业界最完善的售后服务。 J.D. Power亚太公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告，上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分，在研究所涉及的52个乘用车品牌中名列第一。雪佛兰用贴心的服务，兑现着对顾客的优质服务。 维修价格：烦请事业部提供科鲁兹易损件的价格、体现性价比 售后服务满意度领先中级车市场 顾客利益点： WTCC的冠军底盘技术，确保了顾客在城市中的激