秘书学上篇第二章.pptVIP

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秘书学 (上篇) 第2章 秘书工作的基本职能 第2章 秘书工作的基本职能 第二章 管理事务 辅助决策 参谋咨询 检查督办 沟通协调 职能——根据工作需要赋予某一机构的职责权限。 2-1 辅助决策 2-1-1秘书辅佐决策的职能基础 为决策提供有效的依据——政策依据,信息依据,环境变化依据,群体意识依据等。 加速决策实施的进程——督办、查办、催办,协调作用,反馈信息,接待来访等。 促进决策的优化——收集多种方案,参谋咨询,群众建议,发现疏漏等。 2-1-2秘书辅佐决策的特点 全面系统和随机辅佐相结合。 决策辅佐与实施辅佐相结合。 超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。(职务上超脱,实际上参与) 2-1-3秘书辅佐决策的方式 决策前服务式辅佐。(政策法规、信息资料、各方建议) 决策形成中协助式辅佐。(草拟、收集方案,分析、论证提出意见、形成文件) 决策执行中协调式辅佐。(平行、上下、内外协调) 决策效果评估中鉴戒式辅佐。(配合领导完善决策、总结经验教训) 2-2参谋咨询 2-2-1秘书参谋咨询的职能基础 秘书的职业地位与参谋咨询。(熟悉领导、了解下情,交往密切、不受局限,) 领导的信任程度与秘书的参谋咨询。(受领导素质、秘书素质、组织气候影响) 群众的理解、支持与秘书的参谋咨询。(秘书要密切联系基层群众) 信息沟通网络与秘书的参谋咨询。(秘书处于信息沟通网络的中心群众) 2-2-2秘书参谋咨询的特点 随机性、依附性、多样性、权变性。 2-2-3秘书参谋咨询的方式 预测性参谋咨询 跟踪性 进谏性(类比式--用他山之石、论辩探讨式、漫谈交流式、比较式、补充完善式) 提供资料性 注意:提醒不过三 秘书参谋咨询案例参考 陆天明著长篇小说《省委书记》小说第58章概述如下: 晚12点多,贡书记在焦秘书的陪同下从会议室出来。几天来,他一直为中央要调走马扬的事愁眉不展……他来到办公室,回头见焦秘书跟了进来。 贡书记:“焦秘书,你咋还不回去?” 焦秘书:“我估摸今晚您有特别重要的事要我办。” 贡书记:“哦?那你说说看,有什么特别重要的事?” 焦秘书:“我试着猜一猜吧。中央要调走马扬,我想您需要起草一份给中央书记处的亲笔信,详述留下马扬的理由。” 贡书记:“好。这信你来起草。今晚就别回家了,天亮前把信写好放在我办公桌上。” 焦秘书:“是。”但仍不离开。 贡书记:“你怎么还不走?” 焦秘书:“我想此事您需要找前任省委书记潘祥民同志出面向中央领导说说。” 贡书记:“唔。你马上给潘书记打个电话,告诉他,一会儿,我上他家去看他。” 焦秘书:“改明天吧。都一点多了,老人家可受不了您这种电闪雷鸣般的冲击……” 贡书记:“那就明天吧,上午,改完你写的信稿就去。现在你该回去了吧。” 焦秘书:“不,贡书记,我想您还需要我打电话,告诉您儿媳妇修小眉,让她明天在家等您:” 贡书记:“我找她干吗?” 焦秘书:“她今天打过电话来找您。您忙,我挡了驾。她说可能很快要去一趟香港。” 贡书记一震:“去香港?” 焦秘书:“是的。她说走以前一定要见您。” 贡书记:“你马上打电话告诉她,没有我的同意她哪儿也不能去。顺便告诉家里其他人,明晚我回去开家庭会。” 焦秘书:“建议不要说开家庭会,以免增加他们的心理压力,就说您好久没见他们了,回去跟他们共进晚餐,怎样?” 贡书记:“好,就这样吧。这下你该回去休息了吧!” 焦秘书:“不,贡书记,我想您还有件事需要我去做。” 贡书记:“哦?你说说看。” 焦秘书:“大山子的经济大案眼看就要揭盖了。我想,您需要我通知省纪检委周书记、政法委陈书记、公安厅唐厅长开会研究行动部署。” 贡书记:“好。你马上打电话通知他们,明天下午一点半到这儿来开会。” 焦秘书:“下午吧。下午三点半。午觉以后,您自己也要睡一会儿。” 贡书记:“行,就这样吧。你先去写信。” 焦秘书:“是。”这才离去…… 分析 第一,作为省委书记秘书的焦来年不是像一般秘书那样被动地听领导安排,一切按领导意见办事,而是想领导所想,急领导所急,主动为领导排忧解难,出谋划策——当省委书记深夜为中央要调走马扬的事愁眉不展时.他想到的是,应留下来为贡书记起草给中央书记处的信,陈述不要调走马扬的理由;想到还应通过原省委潘书记出面跟中央领导说说;想到应该让贡书记知道他儿媳妇修小眉即将出走香港.需要贡书记回家亲自去处理;想到要尽快召开政法委书记和公安厅长会议,部署“打黑行动…… 第二,可贵的是,焦秘书不但敢想,还敢说;不但敢说,还善说。他把握好说话的“火候”和方法:不是当着众多领导的面说.而是在贡书记一人独处时说;不是直陈其辞。而是以“估摸”、“猜一猜”的语气向贡书记进言。 第三,当贡书记听取了他的意见并急于要他付诸行动时,焦秘书仍没忘记继续参谋。他既要考虑领导的工作,还要考虑领导的身体——当贡

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