第17篇 管理的展开.ppt

MTP管理技能训练 17.1、管理的展开 复习方法---1 复习方法---2 复习方法---3 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 让各位学员一面翻开个人的笔记及讲义，一面进行探讨。此种复习方法的研究目标，是将前16章中已探讨的MTP课程的重要事项，按各章的顺序进行总复习，并将其做为MTP的“关键语”，彻底融入各位学员的脑海，使其能应用到本身的工作岗位上。 ●管理者为发挥卓越的领导力，首先必须对四个方面的管理职责，及管理者的八个基本心态，有确切的认识。 基本17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ■管理者须具有何种基本心态？ 复习第1章第3节的内容（八个） 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●身为管理者，经常被要求做适当的决策。由于迷惑、懦怯及退缩，管理者动辄易于做苟安的判断，故决策时应秉持冷静的态度。 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●因此，需具有科学性思考方法，在第一及第二两章的各章中所研究的工作基准的决定程序、职务分配的研究及改善程序等，都是该思考方法的应用。 ●管理者除应彻底了解“基准”的重要性外，尚应于分配部属的工作时明示其基准，让部属能以该基准为行为及判断的基础，不断做自我评估。此外，尚须透彻的了解，一旦工作及方法改善时，当然，基准亦随之改变，配合状况分别需要行为的基准及成果的基准。 ●管理者，须能形成可充分发挥创造力的组织氛围 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ■为发挥积极的创造力，该作何事？ 简要介绍 讲义P53“阻碍创造力发挥的因素” 讲义P51“创造性开发技巧” 讲义P159“启发性的环境” 讲义P189“给组织带来活力的组织行为（例）” 讲义P191“促进组织活性化的着眼点（例）” 并分别摘要予以归纳 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●管理者首先必须注意的事项：即为本身组织的改善，只有这样，整个企业才能健康发展。 ■组织改善的着眼点为何？ 提出第一章“管理者的基本心态”的“打破现状”，并复习第二章“组织运作的原则”及第5章“组织化的再检讨与改革”等讲义的内容。 利用讲义P9“组织运作的原则” 讲义P10“组织型态及其特点” 讲义P70“制订组织体系的分析系统” 等讲义的内容亦可 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●对部属的工作分配是否适当？欲进行检讨时，须先制订职务分配表。而且，对于工作要领，亦须不断留意并予以改善。 复习讲义P79“职务分配表的制作方法” 讲义P80“职务分配表研讨的要点” 讲义P82“职务充实（例）” 回顾以上并推为应用职务充实的想法 其次，翻开图11“改善的程序” 通过重点发问予以复习，尤其言及关于5W1H与五项基本思考方法。 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●如此一来，则“为组织的存续与繁荣经常在从事问题的解决与创造”＝业务的改善、改 ●管理者所隶属的组织，按上述的方式完成井然有序的整理，则工作上的“管理”始能有效推动。 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ■制订计划时，须留意的事项为何？ 使了解科学方法的重要性，依据 讲义P104“计划制定的程序” 利用提问复习要点，希望各位学员掌握科学想法，程序，要领，今后更深入研究体会其内容，同时为使部属能执行“自我计划”起见，强调进行部属培育的重要性。 尚应使各位学员复习“管理者的时间计划”的重要性。 讲义P106“管理者的日程表（例）” 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●计划实施阶段，对管理者而言，即对部属发出命令，执行计划。 ■下达命令时的重要事项为何？依据: 讲义P119“命令的下达方式5种（类型）与部属的立场” 讲义P121“理想的命令方式” 讲义P149“状况共有的沟通” 讲义P214“管理者的反省” 摘要归纳 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 此时，尚可谈到工作分配的事项，并基于部属具备的条件、工作资格条件及团队精神等方面进行探讨、进而强调协助部属本身自动承受来自“状况”的命令，自我决定向本身从事的工作挑战的发挥主动性行为的重要性。 ■如何劝导部属从事自我控制？ 复习讲义P82“职务充实（例）” 尤其了解授权及有意识地扩大控制幅度的必要 性，并且，强调期待部属本身的自由型与自我 性及塑造其条件。 ? 17.1、管理的展开 ——复习方法---1 ●对管理者而言，希望上述各项功能配合实际状况得到成果者，决不可忽略协调。有很多部门间的协调工作，会占掉工作上许多时间。 利用讲义P142“理想的表达方法、倾听方法、沟通方法” 讲义P148“经由整合的协调” 重新确定整合的必要性，尤其强调组织动态化以矩阵式的组织