咨询顾问教你怎样面试——面试那些事.pdf

面试那些事 （About Interview ） Talent Guide Consulting | 2013 面试那些事 文/Allen Zhong 编撰 面试是继简历筛选、笔试之后的“第三大战役”，并且是残酷的贴身肉搏 ，胜败在此一役。 面试是招聘方和应聘者相互了解、相互博弈、双向选择的一个过程。对于招聘方来说，通过面试加一步 了解应聘者知识、技能、能力等素质，从而筛选合适其人才标准的人才；对于应聘者来说，通过面试可以是 一个进一步展现自己、推销自己的良机，同时也进一步加深对应聘方及相关职位的了解。 面试是一个技术活，如果能掌握一套科学的面试方法，充分准备，可以更好的展现真实的自己，助你获 得理想工作机会。因此，无论了应届毕业生，还是已经工作者，都必须掌握和提升面试的技能。 一、面试考察的内容 为了更好的通过面试 ，提高面试成功率，我们首先需要知道招聘方的人才标准是什么，他们需要什么样 的人才，这样才能有的放矢，一击即中。 每个用人单位都会自己的人才标准 ，在面试的过程中，他们将会基于这个人才标准进行筛选。公司的人 才标准往往结合了公司的企业文化价值观要求、岗位要求等，一般而言主要包括仪表礼仪、知识技能、核心 素质以及文化价值观四大类： 1. 仪表礼仪 这主要包括三个方面：  精神面貌：是否精神？是否自信？气质如何？  穿着打扮：穿着打扮是否得体？是否有让人不舒服的地方？  礼仪举止：是否有礼貌？ 尤其是银行、房地产、咨询等行业，咨询顾问、销售、公关员、前台等职位对形象、礼仪要求比较高。 也有些企业是没有明确规定对外在形象及礼仪提出要求的，但衣冠不整者往往难入面试官的法眼 ，无形中大 打折扣。 2. 知识技能和经验 包括知识、技能和经验三方面 ，这是很多岗位的硬性指标，在岗位说明书中有明确的规定。关于知识、 技能和经验要求尤其在技术面中会更加具体地问到专业问题。  专业知识：包括学校、专业、理论知识、成绩等； © 20 13 .Talent Guide All rights reserved. Talent Guide  专业技能：包括通用技能 ，如沟通技能、计算机操作技能；职能技能，如广告策划、财务管理 等；  相关经验：包括学生活动经验、学生干部经验、相关实习经验等。相关经验是很多面试官比较 感兴趣的话题，因为更加实践性和故事性，同时能体现应聘者的很多相关能力素质。 3. 核心素质 无论成文或不成文，每个企业都有自己的一套人才标准，这样才能有针对性的进行招聘。而很多管理相 对领先的企业会将这些人才标准固化下来，加以明确，就形成素质模型。素质模型（Competency Model ） 也叫胜任力模型、能力模型等，是指员工胜任岗位工作所需要的一系列关键素质的集合，一般包括通用素质 模型，即全体所有员工都需要符合的素质模型；领导力素质模型，作为管理者需要满足的素质模型；专业素 质模型，具体某个专业序列的员工需要满足的素质模型，如研发人员素质模型、销售人员素质模型等。 很多企业的素质模型都可以在公开渠道找到，如百度“万科通用素质模型“你可以发现，万科的通用素 质模型素质项包括：职业操守、客户意识、结果导向、开放合作、学习成长、理想激情、前瞻思维、持续创 新、追求卓越。 具有素质模型的企业，招聘工作一般是围绕素质模型而开展的，而校园招聘主要是基于通用素质模型开 展的，专业岗位有时也会结合专业素质模型作为补充。 关于通用素质模型，校园招聘中最常见的考察素质项有： 素质项 内涵 指说服、影响和打动别人（个人或团体）以获取支持的能力。这个素质的关 键在于对他人有深刻了解，因为人际