第十章 考试点专业课：华南师范大学管理学复习题集.pdf

考试点考研网 华南师范大学 《管理学》课前复习题集 第一章管理与组织导论 1解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化。 答 管理者是这样的人，他同别人一起工作或通过协调其他人的活动的方式实现组织目标。 组织和工作性质的变化改变了管理者的角色。在管理者和非管理部门之间不存在清晰的界 限。 2定义管理。 答 管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。管理是同别人一起或通 过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。 3区分效率和效果。 答 效率是指以最少的投入获得最大的产出；效果是指实现组织目标的程度。效率涉及做事 的方式，效果涉及事情的结果。 4描述基本的管理职能和管理过程。 答 计划包括定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标；组织包括设计结构以执 行计划；领导包括激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；最后， 控制包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划， 组织，领导和控制。 5识别管理者所扮演的角色。 答 亨利 明茨伯格得出结论，管理者在履行10种不同的角色和行动。他将它们分为三种类型， 一种是关于人际关系的（挂名首脑，领导者和联络者），第二种有关消息的传递（监听者， 传播者和发言者），第三种是关于决策制定的（企业家，混乱驾御者，资源分配者和谈判者）。 6描述管理者所需的技能。 答 罗伯特 卡茨确认了三种管理者需要的技能，即技术技能，人际技能和概念技能。他进一 步说明了这些技能对与不同组织层次的重要性。 7用系统观点解释管理者做什么。 答 系统观点可以用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依 赖的部分组成。在系统中，管理者协调各种工作活动，以便实现组织的目标。 8 用权变的观点确定管理者做什么。 答 权变观点（有时又称为情境方式）反映了这样一个事实，即组织是不同的，它们所面对 1 考试点考研网 的环境是不同的，因此要求不同的管理方式。 9 描述组织是什么以及组织概念的变化。 答 组织是对人员的一种精心安排，以实现特定的目的。组织日益成为更加开放的，灵活的 和响应变化的实体。 10 解释研究管理的价值。 答 学习管理是重要的，因为管理具有普遍性。现实表明你要么是管理者，要么是被管理者。 作为一个管理者，要面对着挑战和回报。 第二章 管理的昨天和今天 1讨论管理与其他研究领域的关系。 答 管理与其他各种研究领域相联系，包括人类学（帮助管理者理解基本价值观，态度和人 们行为之间的差异），经济学（帮助管理者理解比较竞争优势，自由竞争和全球市场的贸易 保护政策），哲学 （帮助管理者理解组织为什么存在以及什么构成了组织的适当行为），政治 学（帮助管理者理解冲突，权力和政府影响），心理学（帮助管理者理解人类的行为）以及 社会学（帮助管理者理解人与人之间的关系）。 2 说明研究管理史的意义。 答 研究管理的历史有助于你理解今天的管理理论和实践，它还有助于你看到当前的管理概 念是怎么随时间演进的，今天的管理概念是不断发展，验证，修改。再验证的结果。 3 确认20世纪以前的管理的主要贡献。 答 20世纪之前的一些重要管理贡献，包括埃及金字塔的建造，威尼斯的商业管理实践，亚 当 斯密关于劳动分工的著作以及工业革命。 4概述科学管理倡导者的贡献。 答 科学管理使生产率实现了巨大的增长，科学管理原侧的应用使管理从经验变为严谨和科 学的训练。弗雷德里克 W 泰罗提出了四项管理原侧，吉尔布雷思夫妇以其对工作安排的研 究而著称，从消除了手和脚的浪费，他们设计的合适工具和设备优化了工作的绩效。 5 描述一般行政管理理论的贡献。 答 亨利 法约尔是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他主张管理是人类所从事 的一种共同的活动，他识别出14种管理原侧，这些管理原侧能够在课堂上教授。马克斯 韦 伯定义了官僚行政组织，将其作为一种理想的组织形态。 6概述管理的数量方法。 答管理的数量方法主张将统计模型，方程，公式和模拟技术运用于计划和控制中的管理决策 制定。 2 考试点考研网 7 描述早期组织行为倡导者的贡献。罗伯特 欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在 改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。雨果 芒斯特伯格创立了工业心理学，他建议 将心理学测试用于