基于知识管理的图书馆服务研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第l 7卷 第35期 文章编号：1005—6033(2007)35—0001—03 收稿日期：2007—10—17 基于知识管理的图书馆服务研究 孙 萍 (平顶山学院图书馆，河南平顶山，467000) 摘 要：依据知识挖掘、知识组织、知识创新程度的不同将知识服务分为3个层次结 构，并探讨了图书馆实施知识服务的方式。 关键词：图书馆；知识管理 ；知识服务 中图分类号：G250 文献标识码：A 知识管理这一概念最初来源于管理学领域，是针对企业解决企业竞 献为基本单位的，利用分类法、关键词法等方法将文献组织成有序的结 争力的一种管理。随着知识经济的发展，这一理论开始向各行各业渗透。 构，它是一种静态、列举式的结构，无法揭示文献巾的各个知识点。知识 图书馆是典型的知识密集型机构，它不仅是知识的聚集地，又是知识传 管理带来先进的数据处理技术如数据挖掘、知识发现和数据仓库技术 播、交流的中心，而且具有促进知识创新的重要作用。因此，知识管理也 等，加深了人们对数据的挖掘能力，使读者的文献检索面不再局限于文 适用于图书馆。图书馆最基本的职能是为读者提供优质的服务，那么如 献表面书目信息上，而是深入到文献中的数据、公式、事实、结论等最小 何利用知识管理的新理论来提升图书馆的服务质量和水平，成为讨论的 的独立的“知识元”l4j。知识元的产生具有跨时代的意义，它突破了知识 热点。 组织与检索技术上的难题，是实现知识自由独立的组织、重组、创新的基 础，改变了人类以往的信息组织与检索的方式，从而推动图书馆服务向 l知识管理与图书馆 知识服务方向发展。 知识管理中的一个重要观点就是认为隐知识比显知识更为宝贵，更 1．1 知识管理的概念 能创造价值，是企业知识创新的源泉，是形成核心竞争力的基础。隐知识 知识管理是一个新兴的跨学科研究领域，由于人们研究的目的 角 是实践的积累，智慧的结晶，体现了人的创造能力。隐知识的外化，实现 度不同，学者对此存在多种不同的理解和认识。目前关于知识管理的定 了技术与人创造能力的完美结合。图书馆中存在着大量的隐知识，如参 义尚未有一个统一的说法，谁都无法给它一个非常准确的概念。代表性 考馆员的咨询知识，读者服务人员的读者管理知识以及采编人员的分类 的观点有：Yogesh Malhotra博士认为，“知识管理是当企业面对日益增长 编目知识等都是在实践中逐步积累形成的。图书馆人员在信息组织上具 的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性 组织的生存和竞争能力 有专业优势，利用其优势挖掘他的隐知识并显性化，可以使原有知识在 等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展过程，并寻 更高层次上凝结成针对性更强、适用性更强的再生知识资源，实现知识 求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能 资本的更新