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际沟通技巧
授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300 分钟
1、 使学员树立正确的沟通理念;
授课目的
2、 进一步提高学员沟通的技巧。
一、 沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2 沟通的功能
二、 沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
程 三、 沟通的技巧
3.1 听
大 3.2 说
3.3 读
纲
3.4 写
3.5 看
四、 如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 造自己
4.3 重视对象
授课资料 讲师手册、投影片、随堂资料
教学用具 学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶
注意事项 讲师要全情投入;注意烘托教室气氛。
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导 言
5’ 1、讲师作自我介绍:用寻人启示格式 NO.1
40’ 2、课程导入:活动1 一—寻人启示
目标: NO.2-3
1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭
状况等
2、学会根据他 的描述,捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角
观察他
3、初步认识团体成员
时间:40 分钟 助教:
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