第十三节激励原理.ppt

第十三章激励原理 主要内容 动机与激励 人性假设 激励理论 一.动机与激励 动机：个体希望给通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提是这种努力能够满足个体的某些需要。 动机三要素：努力、组织目标、需要 努力：力求与组织目标保持一致 需要：需要是指人对某种目标的渴求或欲望。 相关概念：需要、欲望与动机 欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。 动机：是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。 需要：需要是指人对某种目标的渴求或欲望。 有些心理学家认为，动机、需要、欲望与驱动力皆被视为同义词，可互换。 动机的种类 按性质可分为自然动机与社会动机。 自然动机由人的自然属性使然，是由于生理需要、安全需要而产生的动机； 社会动机由人的社会属性决定，是后天习得的，因而是人类独有的。 按作用可分为优势动机和非优势动机。 人由于有多种需要而形成多种动机，其强烈而稳定的称为优势动机；微弱而不稳定的是非优势动机。 在个体动机结构中，优势动机对行为起支配作用。 激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。它包括三个因素： 某一刺激所引起的心理动力的激发； 心理导向某一目的物； 心理得以保持和延续。 *在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励模式 二.人性假设 X、Y人性假设 社会人假设 复杂人假设 2.社会人假设 社会人假设的基本内容： 社交需要是行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； 工业革命所带来的专业化分工和机械化的结果，使人失去了工作的动力和热情，因此只能从社会意义上寻求工作的安慰； 工人与工人逐渐的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； 管理人员应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。 3.复杂人假设 基本观点： 人的行为不仅因人而异，而且即使同一个人也会因其年龄增长、所在组织的改变、地点的不同而引起需求的改变，且行为也会随之具有不同的表现。 因此要求主管人员根据每个人的具体情况，灵活地采取不同的激励措施。 70年代发展起来的超Y理论和权变理论中对人的需求和行为方式的假设，以及要求采取的管理方法正是就表现出这一思想。 超Y理论 1970年，由美国管理心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希根据“复杂人”的假定提出。 基本观点： 人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感； 由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同。 组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； 一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。 三、激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 1.马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家。 需要层次论是研究人的需要结构的理论。 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为。 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要。 摘自柴静博客《不可能的改善》 “当时发生什么了？” ?“我记不起来了” “那个时候你怎么想的？” “我不知道该怎么说”。 他沉静地看着我，他在采访中有很多次说这两句话了。 一开始，我看着他，脑子里几乎有个嗡嗡的尖叫的声音“这个采访失败了，马上就要失败了” 之前曾经有同行，几乎是以命相胁地采访了他，但完全没有办法编成片子，就是因为媒体的常规经验，在他面前是行不通的。他不是要为难谁，他只回答真问题-----真正因为未知和交谈而生发的问题，而不是你已经在他书里看过的，想好编辑方案的，预知他会怎么回答，预知领导会在哪个地方点头，观众会在哪个地方掉眼泪的问题。 我放弃了。 我不带指望地坐在那儿，手里的提纲已经揉成了一团，这些年采访各种人物，熟极而流的职业经验，几乎土崩瓦解。 “你想要爱情吗？”我问他。 他四十一岁了，他在广西的农村从青年变成了成年人，他没有家，没有房子，没有孩子，光着脚穿着球鞋，因为那里买不到一双45码的袜子。 “我不知道爱情是什么，没经历过。” 我当时的反应，是心里一紧。 但他接下去说“我在电视上看过，觉得很奇怪。” “奇怪？” “电视上看那种爱情故事，根据什么感情产生的，我不知道。怎么说？一个人属于我？我想像不出来这种感受。” 他说过，他能够留在中国的原因之一，是他的父母从来不认为孩子属于自己。 我说“