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扬州推开 便利店现金缴电费 文／濮良平 这两个月来，江苏省扬州市翠岗小 月的电费回收记录表明，市民客户中保 区南大门便利店比以往多了一些“光顾 持现金缴费的仍在2万户左右，约占市 者”，他们不是来买东西的，而是来缴电 区居民电力客户的十分之一。 费、气费和水费的。 长期以来，现金缴费一直由银行代 市民进便利店缴水电气费在扬州 收，因为量大利薄，不被银行重视，甚至 是从2007年8月开始的，目前，全市已 有些银行以网络不通等理由，拒绝办理 有198家便利店开通代收水电气费服 现金缴费业务。 务。此举不但使该市电费代收网点增加 为市民提供方便的现金缴费服 了一倍多，而且使收费网点更贴近社 务，不但体现了尊重多元、尊重自主 区，缴费时间也延长到了8小时之外。 的精神，更是切实关注民生、构建和 谐社会的责任。为方便市民现金缴 “民生”视线 费，扬帅l供电公司已为此付出了很多 努力。2007年以来，公司先后与相关 扬州市是国家建设部首批数字化 企业合作，开展“充移动话费送电费 城市管理试点之一，在刷卡消费已成趋 充值卡”和“我的E家”套餐送电费等 势的今天，仍有很多市民保持现金消费 优惠，推进电费批量暂存缴纳活动， 的偏号。 1～10月，共实现现金缴电费327．14 “我起先用银行卡缴费，后来发现 万元。 开通“一站通”的翠岗小区南大门便利店。 卡扣的钱和实际不相符，之后，我再也 2007年8月，扬州供电公司又积 (濮良平 摄) 不用卡扣方式缴费了，还是现金缴费直 极与电信公司协商，应用其现有话费 观、可信、踏实。”2007年11月10日， 通道，在多方支持下，新增了便利店网 便利店的挤队现象，使便捷的“一站 在扬州市莱福花园附近一家便利店内， 点缴费系统——“一站通”，使市区代 通”式现金缴费得以健康发展。 一 位50岁左右的女士对笔者说。 收电费网点增加了近一倍。到11月5 “在十七大精神贯之于行动的新 在扬州市，像她这样的“现金缴费拥 日，扬州市区便利店现金缴电费已达 一 轮解放思想热潮中，开展便利店缴 护派”还为数不少，多是年纪较大的人。 56358笔。 费这种创新思维，是关注民生的很好 促使他们坚持现金缴费的原因，除了相 与此同时，扬州供电公司还及时就 体现。”有关人士说。 信“现金缴费直观、可信”外，还有人是觉 收电费问题，向政府作了“便民缴费专 得现金缴费习惯了，顺手、顺心。此外，还 题汇报”，引起了相关部门的高度重视。 “形象”战略 有一部分经济较拮据的一族，不愿意通 7月28日，扬州市人民政府下发专题 过刷卡方式预支水电等费用，更愿选择 会议纪要，明确“收费服务单位不得以 供电公司是电信公司主要的客户之 “先使用、后付费”的现金缴费方式。 任何理由拒收现金缴费。” 一 ， 供电服务的成败和电信业务的发展 尽管前面那位女士 “卡扣出错”的 政府的行政之手，推动了各代收 有正相关性。电力体制改革后，一些专业 说法可能是错误判断或有其他原因，尽 费单位提高现金收费服务质量，分摊 化管理优势明显、集约化程度较高、运营 管卡扣方便、快捷、便于家庭理财等优 了各代收费网点的现金收费业务流 成本相对较低的经营组织，纷纷瞄准供 势明显，但扬州市区2007年9月和 10 量，避免了过多现金收费业务转移到 电企业的上、下游辅助市场。中国电信扬 州