与领导共事2,的体会.doc

与领导共事2,的体会 篇一：2领导艺术 目 录 概论 ................................................... 1 您的领导艺术技能如何？ ................................. 2 什么是领导艺术？ ....................................... 3 领导人的素质 ........................................... 4 权力 ................................................... 领导模式 ............................................... 专制式 ............................................. 官僚式 ............................................. 放任式 ............................................. 民主式 ............................................. 变化自己的领导模式 ..................................... 果断性 ................................................. 被动型性格 ......................................... 激进型性格 ......................................... 果断型性格 ......................................... 果断性——也要谨慎 ................................. 你的领导艺术提高了吗？ ................................. 我们向您挑战 ........................................... 8 11 12 13 14 16 18 20 21 22 23 25 27 28 概论 作为一名督导，您负有领导职责。您现在是那些过去曾与之有说有笑的员工的老板了，您要对他们下达指示。这样一种新的领导关系，将如何影响员工的工作？影响您自己的工作？影响饭店的成功？ 人们往往把“督导”和“领导人”混为一谈，其实不然。您提升为督导，并非意味着您会自动成为一名领导人。一位督导可能会强制员工工作，而一位领导人却会激励、引导员工工作。领导艺术是指影响他人根据计划去工作。 没有人天生就是领导人，但大多数人能够学会去做领导人。在本教程中，我们要讨论怎样使您成为一位优秀的领导人；怎样运用您的职务权力和领导能力；怎样运用不同的领导模式，以及怎样增强果断性。 请用几分钟时间如实回答下列问题，答案只需要您自己知道。 是 否 □ □ 1.我为员工设立高标准严要求。 □ □ 2.我寻求创新方法来增长自己的工作知识。 □ □ 3.我做决策是运用常识和基本知识。 □ □ 4.我在做涉及员工利益的决策前考虑员工的情绪。 □ □ 5.我先设定目标然后做出实现目标的方案。 □ □ 6.我鼓励员工与我交换意见。 □ □ 7.我对自己职权内所发生的事承担责任。 □ □ 8.我表现出热情与乐观。 □ □ 9.我对员工士气和流动率等问题进行分析以寻求改善的途径。 □ □ 10.我运用手中的权力去实现自己的目标。 □ □ 11.我知道个人权力与职务权力的差别。 □ □ 12.我知道何时采用专制式的领导模式。 □ □ 13.我知道何时采用官僚式的领导模式。 □ □ 14.我知道何 时采用放任式的领导模式。 □ □ 15.我知道何时采用民主式的领导模式。 □ □ 16.我变化自己的领导模式以适应不同的情况。 □ □ 17.我知道影响领导模式的因素有哪些。 □ □ 18.我会平衡个人、工作和员工三者的需求关系。 □ □ 19.我避免用威胁的手段来让他人尊重自己。 □ □ 20.我征求员工意见，尽管他们的想法可能与自己的不同。 您选择“是”的次数越多，您对饭店业督导领导技能的理解越深刻。 什么是领导艺术？ 案例 领导人的素质 过去五年的调查显示，员工希望他们的督导成为领导人，然而许多员工认为他们的督导并不具备领导人素质。 例如： ■ 在一次民意测试中，将近百分之九十的员工希望其督导诚实、具有职业道德；但只有百分之三十九的员工认为其