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专车文明服务保证书
专车文明服务保证书
篇一:出租汽车服务质量保证书
出租汽车服务质量保证书
我通过这次的服务质量的培训,为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》,确保经营行为规范,我对出租小汽车服务质量保证如下:
(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定,诚实信用,公平竞争,履行社会责任,为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。
(二) 坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,遵守职业道德,信守服务承诺。
(三) 热爱本职,忠于职守,热情待客,优质服务,文明用语,礼貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供热情周到,文明礼貌,安全舒适的服务。
(四) 认真对待,积极配合,在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位(如汽车总站、城轨站、客运码头等),要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序,规范服务行为。
(五) 带安全带(含提示乘客佩带),无超载,行车平稳,无超速,礼让行车,不绕道,无吸烟、吃东西、使用电话。
(六) 不拒载,不议价,不招揽他人同乘,中途不转车,严格遵照物价局的收费标准,执行出租汽车打表收费,不与乘客议价。
(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。
篇二:出租车驾驶员关于创建全国文明城市承诺书
出租汽车公司
关于创建全国文明城市(驾驶员)承诺书
为提高自身文明素质,倡导社会文明新风,自觉维护我市良好形象,推进全国文明城市创建进程,我承诺今后一定做到以下几点:
一、坚决拥护市委、市政府关于创建全国文明城市的决定。根据市、局、处下发的创建方案,认真履责,坚决完成组织交给的各项工作任务;
二、从我做起,提倡生活和行为文明;
三、从创建文明个人、文明家庭做起,把良好的文明习惯带进家庭,自觉监督社会上的不文明行为和不良文明习惯;
四、从小事做起,加强社会公德,自觉追求文明健康科学的生活方式,养成良好的行为习惯,树立良好的道德情操。
五、(一)严格遵守《山东省道路旅客运输经营许可管理规定》和《济宁市交通局〈关于进一步提高出租车服务质量、规范经营行为的通知〉》的有关规定,服从城区出租车管理部门管理,遵守公司的管理规定,认真履行自身的责任和义务。
(二)自觉增强安全意识,认真落实安全行车规定,不超员、不超速、不强行超车和酒后驾驶,确保行车安全。
(三)认真做好车辆日常检查和二级维护工作,时刻保持良好的车辆技术状况。四、自觉提高守法规范经营、文明服务意识。
1、优质服务、礼貌待人、语言文明,为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境。
2、营运时按规定着装并携带道路运输证等有关证件,
按照规定放置《服务资格证》和配带《驾驶即时证明》,保证做到车容车貌整洁、标志标识齐全。
3、自觉规范经营行为,不拒载、不甩客、不宰客、不强行招揽乘客,按乘客要求的路线行驶,不无故绕道。
4、严格执行运价标准,规范使用计程计价器,节假日、雨雪天不擅自停运和涨价。
5、遵守交通规则,不乱调头、乱鸣笛、乱停乱放、抢道抢停,做到文明行车。
6、遵守法律、法规,不扰乱出租客(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:专车文明服务保证书)运市场和社会公共秩序。
以上承诺若有违反,自愿接受交通管理部门及公司的处罚。
。
承诺人:
年 月 日
篇三:出租车司机承诺书
承诺书
承诺人: 湘 LX联系电话:
本人谨重承诺:严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动,如有违反,自愿接受道路运输管理机构的依法处理。
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从管理部门的管理,取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证,持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。
二、服从政府和管理部门的应急调度管理,不到政府门口罢工、闹事、 上访。
三、随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁止可靠,玻璃齐全明净。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对旅客热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到。
五、在工作时尽量讲普通话,使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况,熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。
七、按乘客要求使用空调和音响设备,在车辆行驶时不拔打和接听手机,不吸烟。
八、遵守交通规则,上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的,应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶的
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