BEI行为面试(学员自学部分).ppt

* http://www. http://www. http://www. http://www. 人才的选拔与测评PART 2：结构化面试(BEI)——自学部分 卫华集团有限公司 * 面试中识别谎言的技巧： 在面试中，面试官可以通过应聘者的言语和非言 语信息发现其说谎的可能的证据。 言语方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理等方面； 非言语方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作等方面。 * 谎言的破绽不在形式上，而在内容上： 谎言由于其欺骗的目的，都是经过充分思考而产生的，都有一个自圆其说的过程，如果形式上就有破绽，那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢? 由于潜意识的作用，撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的“破绽”。 * 大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征： 表达信息过量 表达内容避免细节 避免使用第一人称代词“我” 内容不合情理 * 面试官：“您在以前工作的公司是做ERP销售的，您那时的月收入一般为多少呢？” 应聘者：“一般为8000元左右，这是真的，因为在上海的消费水平比较高，同时我自己的销售业绩也做得很好，公司的整体行业前景都很不错。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 表达信息过量 面试官可以从“这是真的”，以及后面的解释原因中可以推测出来，因为应聘者给出了面试官不需要的一些信息，去强调8000元月收入的真实性，结果反而透露了其语言的欺骗性。 * 信息过量所以成为谎言的破绽，是因为它是一种反常的表达方式。 说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为，而是他的表达失误。 信息过量的失误是因为经验不足，矫揉造作，老想着把谎言编得更圆满。 因此面试官识别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常，则能更有把握识别它。 * 面试官：“您能谈一下您上次工作过的公司中，您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢？” 应聘者：“我们关系处理得挺好的，他是个非常不错的人，对我帮助很大，工作也很有经验。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 表达内容避免细节 * 由于紧张或内心矛盾等原因，而一时无法把证明谎言具有“真实性”的某些详细内容说出，故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。 如果他在说谎，他不仅要虚构一个根本不存在的故事，而且还要编得让人信服，所以他会非常心虚。 在这几种压力下，他还编得出细节吗？所以大多数时候，说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。 * “我们关系处理得挺好的，那时候我在公司是做人事工作的，他是我们的主管，他是个非常不错的人，对我帮助很大，记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划的报告，我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解，最后的幻灯片都是他一点点地教我的，我记得由于时间关系在报告的前一天晚上我们都在办公室加班，当工作完成之后，我们还互相击掌表示庆祝呢，想起来真的从他身上学到了不少东西。” 这样的表述也许更真实： * 面试官：“从您的简历中可以知道，您在大三下学期曾经在千禧公司兼职实习过三个月，您是如何获得这次机会的呢？” 应聘者：“其实主要就是在那时候就是觉得应该了解一下实际的工作是什么样的，于是从网上获得这样一个信息，然后就给千禧公司人事部门发了一封电子邮件，经过面试就很幸运地被录取了。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 避免使用第一人称代词“我” * 为了竭力使自己同谎言保持一定的距离，面试者在叙述他们的故事时都会下意识地避免使用第一人称“我”这个代词。 更可信的说法是：“我那时觉得应该了解一下实际的工作，于是我就上网查到千禧公司在招收兼职实习生，我就给发了一封邮件过去，然后通知我面试，结果我也很幸运地通过面试被录取了。” * 面试官：“您毕业后曾经在深圳工作过一段时间，能谈谈那段时间的经历吗？” 应聘者：“那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业，虽然公司总资产达到10亿，但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理，结果工作的两个多月里我采访了很多员工，从生产工人到副总，有时候半夜都会起来到车间看看，临走前向老总提交了达三万字的实习总结。结果走时，老总希望我留下来，给我月薪一万，担任这家管桩企业的生产副总。但那时我已经有继续深造的机会了，所以就婉言拒绝了。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 内容不合情理 * 该案例中应聘者是一个本科毕业生，因为实习期间表现优异而让老总许以月薪一万和生产副总的高管职位，但是对于中国的任何一个企业来说，尤其是民营企业，月薪一万和副总职位已经意味着需要承担很大的责任，而作为一个没有任何工作经验的本科毕业生来说，获得这种机会的可能性几乎是不可能的。 * 更可信的说法是