学生《管理学》第4章2012.11..pptVIP

回顾：何为管理 管理是一个系统（教材观点） 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 计划的类型（p146-148） 计划的制订过程 计划的审定 控制是一项重要的管理职能 控制的重要性 控制系统的构成 控制的对象——控制什么？ 控制的基本前提 控制方法 控制的过程 第四章 管理与管理过程 二、管理的基本职能（工作） （四）管理者需要履行哪些管理基本职能？ 3、领导职能（工作） 第四章 管理与管理过程 二、管理的基本职能（工作） （四）管理者需要履行哪些管理基本职能？ 3、领导职能（工作） （1）什么是领导职能（工作）？ 管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力达成计划目标的管理活动。 （2）领导职能的主要内容 ①正确履行职权和职责，在其职责范围内，命令或指导下属有效地开展工作 ② 创建和培育组织文化 ③ 科学的设计激励机制 ④ 激励和调动下属的工作积极性 杰克·韦尔奇 我最大的成就时发现人才，发现一大批人才，这些人物在GE如鱼得水。 —— 杰克·韦尔奇 GE钻石工业部的负责人伍德伯恩因为不想影响女儿的学业而婉拒了一项工作升迁。韦尔奇便给他写了一张这样的便条：“比尔，我们喜欢你有很多原因——其中一个原因就在于你是一个非常特别的人，今天早上你又一次证明了这一点，这样做与你本人和你家人都有好处。将钻石生意经营成一项伟大的业务，坚持你的优先考虑。” 对于伍德伯恩来说，这封便条是非常重要的表示，他说“这表明韦尔奇看中我并非因为我是一名经理，而是作为一个人这很重要。” 关键之一在于组织在明确了目标计划、制订了制度和建立了质保体系以后，没有跟进控制工作。 为什么各项工作常常取不到预期效果？为什么各项制度留于形式？为什么质保体系写一套做一套？ 第四章 管理与管理过程 二、管理的基本职能（工作） （四）管理者需要履行哪些管理基本职能？ 4、控制职能（工作） （1）控制职能的概念 （2）控制的重要性 （3）控制系统的构成 （4）控制的对象 （5）控制的基本前提 （6）控制的类型与方法 （7）控制的过程 第四章 管理与管理过程 二、管理的基本职能（工作） （四）管理者需要履行哪些管理基本职能？ 4、控制职能（工作） （1）控制职能的概念 为什么需要控制？ 可不可以不要控制？ （请阅读教材P340-341） 概念： 控制：组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。 控制职能：按照企业预期目标和计划标准，对企业各部门的生产、经营活动进行监督和检查，以发现偏差予于修正的管理活动。 第四章 管理与管理过程 二、管理的基本职能（工作） （四）管理者需要履行哪些管理基本职能？ 4、控制职能（工作） （2）控制的重要性 第四章 管理与管理过程 管理的目的是有效地实现组织目标， 为此就要进行计划、组织、领导、控制。 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。因此，控制是一项重要的管理职能。 组织环境的 不确定性 为了使目标计划与变化的环境相适应，需要监控环境的变化和发展； 组织活动的 复杂性 为避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况。 管理失误的 不可避免 为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。 提升组织的效率和竞争力 管理者要提升运作效率，就必须掌握企业利用资源的现状，准确评估组织已有的生产或服务