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安慰的技巧及相关案例 年龄的秘密 [1] 看一下你手机号的最后一位， [2]把这个数字乘上2 [3] 然后加上5； [4] 再乘以50； [5]把得到的数目加上1763； [6]最后一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年。 你会有一个三位数的数字。 第一位数字是你手机号的最后一位， 接下来的二位数，就是年龄。 一、安慰的分类 1、礼节性的安慰 2、实质性的安慰 3、激励式安慰 4、同情式安慰 5、劝服式安慰 二、安慰的形式 1、书信式。 2、礼物式。 3、闲逛式。 4、无声式。 5、实际帮助和鼓励。 失意之时，自我安慰的话语。 别担心！不经历风雨，怎么见彩虹。 别把事情看得那么严重。 放轻松，老兄，没什么大不了的。 抬头挺胸，一切都会好起来的，没什么过不去的坎儿。 天无绝人之路，这一秒失败或许下一秒就会成功。 人生充满了尝试与错误，一次失败不代表你就出局了。 你得看到事情好的一面。 没有人是十全十美的。 三、应避免的安慰方式 有一个姑娘，最近不知什么原因，突然消瘦，她心事重重。别人以为她要苗条。一位上了年纪的老太婆碰到她，说： “这样下去，当心脸都没有了。” “脸都没有了?”这话什么意思，姑娘虽不好开口去问，但很不高兴，她忌讳自己犯病。 三、应避免的安慰方式 某厂有个青年工人，花了好长时间在车床上搞技术革新，结果人熬瘦了，事情还没成功，他面临失败，不免懊恼。这时有一个同事走过来，拍拍他肩膀说： “看你眼睛都熬红了，算了吧，有这副心思，还不如休息休息。” 三、应避免的安慰方式 一个小伙子不慎遗失了一个精致的皮包，里面还有四百多元。车间里的同事开玩笑说： “还好，你仅仅丢掉了半只戒指。” 本来小伙子没当回事，但听完这话他开始郁闷了。 三、应避免的安慰方式 一个文学爱好者写了几篇小说。这一次原来可用，但后来稿子又退回来了， 女友安慰说：“这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。” 女友这样说，使他回忆起过去的失败而产生了沮丧情绪，觉得自己不是这种料。 三、应避免的安慰方式 一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。 当他把这个情况告诉周围同事时， 有的说：“我们弄堂里有一个人开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧。” 三、应避免的安慰方式 单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天其爱人也发生了类似的事情， 有个同事就信口开河：“过二要过三，当心家里被盗。” 本意要她提高警惕，但用一种没有根据的假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶惶不可终日。 四、安慰的技巧 1、安慰前先用同理心式的倾听。 千万不能表现得若无其事还连声安慰，只能让对方觉得你是虚情假意，说话言不由衷 2、安慰时要切合实际。 “我也有过类似经历，我明白你的感受。” 3、安慰有耐心，主动提供具体可行的援助。 4、佯装不知，避开话题。 四、安慰的技巧 5、典型事例剖析法或叫事实分析法。 （1）共同话题，现身说法。 李铭的英语考试发挥失常，低于平时水平，心情低落。莉莉走过去安慰他说：“去年，我也曾遇到过你这样的情形，可是我后来在别的科目取得了优异成绩，最终赢得了奖学金。相信你也能行……”于是李铭平静下来，继续开始冲刺别的科目的考试。 四、安慰的技巧 5、典型事例剖析法或叫事实分析法。 （2）比上不足，比下有余。 （3）同舟共济，追求梦想。 （4） 善意谎言，慰藉心灵。 （5）利害关系，典型对比。 案例一 单位分房，眼看就要到手的房子，却因为种种原因最后没有得到， 我们可劝其：以后造的房子结构会更合理、居住会更加舒适。 把希望放在未来以安慰人。 有位推销员因为常被客户拒绝，患上了敲门恐惧症。他去请教大师，大师弄清楚他的恐惧原因后便说：“你现在假设站在即将推销的客户门外，然后我向你提几个问题。” 推销员说：“请大师问吧！” 大师问：“请问你现在位于何处？” 推销员说：“我正站在客户家门外。” 案例二