知识管理视角下的高校档案工作研究(印务).doc

基于知识管理视角的高校档案管理工作研究 江汉大 20世纪80年代中期，美国信息管理学家马钱德（D. A. Marchand）在其信息资源管理功能演变模型中首次提出知识管理的概念，将知识管理定位为信息管理的高级阶段。1986年联合国国际劳工大会首次传播了知识管理的概念。1991年《财富》杂志发表了题为“脑力”的第一篇阐述知识管理的文章。知识管理概念提出后迅速发展，成为一门新兴学科，并为21世纪知识经济时代的组织管理提供了理论基础。目前，欧美的大中型企业几乎都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略与知识管理体系，并且已有不少成功的案例[1]。国内，越来越多的企业认识到实施知识管理的重要性，并进行了不少有益的探索。 高等学校是知识密集型组织，其三大职能的实现是与知识管理密不可分的。人才培养的重要环节在于通过知识共享实现知识内化；科学研究是对已有的知识进行整理、挖掘，发现新知识，实现知识创新的过程；社会服务是将所创造的知识应用于社会实践，从而实现知识价值的过程。大学战略的实施必须依赖于有效的知识管理，只有将知识管理置于战略实施的核心地位，才能使大学核心竞争力提升收到事半功倍的效果[2]。高等学校档案是贮藏和传播知识的一种形式，是特定的知识和信息，具有特殊的价值。同时，现代档案管理是一种“以来源为中心，以知识为中心的管理”[3]。因此，高等学校借鉴企业成功的管理模式，实施档案知识管理，必将促进高校知识共享与创新，从而提升高校核心竞争力，实现高校又好又快地发展。 一、高校档案知识管理提出的理论依据 高校档案知识管理是高校知识管理战略的一部分，它是以知识管理为导向的档案管理，又是以档案管理为基础的知识管理，其出发点是将档案知识作为高校重要的战略资源、知识资产，把最大限度地掌握和利用档案知识作为提升高校竞争力的关键，其目的是希望能够将最恰当的档案知识最快捷地传递给最需要的师生及社会利用者。作为一种先进的档案管理理念，高校档案知识管理可从以下两方面获取理论支持。 1.核心竞争力理论 核心竞争力理论强调知识对于组织形成核心竞争力的重要性。普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和哈默尔（G. Hamel）认为：“核心竞争力是组织中累积性知识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的知识”；普鲁萨科（L. Prusak）认为：“唯一能够给一个组织带来唯一持续不变的就是知道什么，知道如何利用所拥有的知识和以最快的速度获取知识”。哈默尔（G. Hamel）认为：“一种核心竞争力毫无疑问地包括隐性知识和显性知识”[2]。 高校档案是高校的内源性显性知识，是指高校从事招生、教学、科研、管理等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录hief Knowledge Officer），对分散、独立且归属于不同部门的档案、情报资料等知识实行一体化统一领导与管理，进行综合开发与利用[6] 。 4.人力资源管理策略 高校档案知识管理部门应树立“以人为本”的人才价值观，做好选人、用人、育人与留人等方面的工作，为高校实施档案知识管理提供良好的人力资源环境。在选人方面，要注重德才兼备的原则，选拔高素质人才，要选拔既有档案管理经验，又有知识管理素养的复合型人才。在用人方面，要把档案事业的发展与档案知识管理者个人发展有机地结合起来，要注意物质激励与精神激励相结合，要特别关注档案知识管理者的成长机会。在育人方面，要构建终身教育体系，创新教育培训机制，营造良好育人氛围。在留人方面，要营造良好的硬件与软件环境，做到环境留人、事业留人、感情留人。 5.信息技术支撑策略 信息技术运用得当，将为高校实施档案知识管理提供强有力的技术支持。要发挥信息技术在高校档案知识管理中的作用，需要注意以下几点：首先，应将知识管理战略与数字化带动战略相融合，将高校档案知识管理纳入数字化校园建设整体规划，融入数字档案馆建设之中。其次，应该认识到信息技术的支撑作用不仅在于档案业务工作，而且在于与知识管理相关的组织文化培育、组织结构构建、人力资源管理等方方面面，要充分发挥信息技术的基础与支撑作用。最后，不仅要关注信息技术对知识工作流程化、规范化的促进作用，还应该考虑如何更好地运用信息技术工具增强知识工作中的创新活动[7]。 三、高校档案知识管理模型（KURMM，Knowledge-based University Records Management Model） 基于以上高校档案知识管理的实施策略，本文提出高校档案知识管理模型（KURMM），如下图所示。 上图表明，高校档案知识管理是一项系统工程，涉及到档案知识资源管理、组织文化培育、组织结构构建、人力资源管理及信息技术应用等方方面面。对于档案知识资源管理而言，其活