2017版ISO9000.ppt

真诚欢迎各位朋友 学习2008版ISO9000族标准 2008版 GB/T19000族idtISO9000族标准 关于2008版GB/T19000族标准换版 2008版ISO9001《质量管理体系 要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布。 中国国家标准GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》已于2008年12月30日发布，并于2009年3月1日实施。 自2009年11月15日起，认证机构不得再颁发2000版标准认证证书，2010年11月15日，任何2000版标准认证机构证书均属无效。 认证机构在颁发2008版标准认证证书时，应确保审核员参加了经国家认监委批准的质量管理体系审核员培训机构提供的GB/T19001-2008版标准转换培训，取得培训合格证书后方可从事2008版GB/T19001标准的审核工作。 认证人员转换2008版注册证书时，应参加统一转换考试，对不能按要求转换的人员应依据相关注册要求做出暂停、降级或撤销资格的决定。 ——摘自国家认监委2009-02-12 《关于做好GB/T19001标准换版工作有关问题的通知》 关于2008版GB/T19001标准的修订 □修订的原因 ISO要求每5年系统评审，以使标准符合当前的情况 ——2004 年，ISO9001:2000标准在各成员国中进行了系统评审，以确定是否撤销、保持原状、修正或修订。 ——评审结果表明：需要修正ISO9001:2000标准。 所谓“修正”，是指“对规范性文件内容的特定部分的修改、增加或删除” 用户输入 ——2003年，从63个国家941个用户调查 ——调查结果 收到1477条意见，80%的反馈者对ISO9001:2000标准表示满意，对“过程方法”表示满意。 1477条意见中813条（占55%），涉及一下条款： 4.1 总要求 4.2 文件要求 6.2 人力资源 7.3 设计和开发 7.5 生产和服务提供 8.2 监视和测量 8.5 改进 来自各方的挑战‥‥‥ ——顾客对质量（产品或服务）的期望不断提高 ——为便利全球贸易越来越多的使用质量管理体系标准 ——质量管理工具复杂性提高 ——政府、公共健康和安全（如食品、医疗机械）的重视 ——ISO9001在各工业行业的应用提高 ——多重管理体系标准、计划和制度 ——第三方认证的可信度 质量管理体系信心的下降 关注认证而不是质量 认证变成商品 来自直接顾客的压力 价格下降 难以招聘到有能力的审核员 更“表面化”的审核 认证机构的“客户的顾客”失去信心 最终的认可来自客户的顾客 □标准修订的原则 等同采用原则 一致性原则 继承性与进一步完善相结合的原则 相容性原则 规范性原则 由2000版ISO9001“转换”到2008版ISO9001应该很简单，但不是“自动” ——对于已经按照2000版ISO9001标准运行良好的组织，2008版标准对于他们没有新的要求 ——对于按照2000版ISO9001标准过程方法运用不良的组织，2008版标准将是一次改善的机会 审核人员需要理解标准的变更 利用换版这个机会检查质量管理体系是否真正实现了组织的承诺 ISO9000族标准的产生和发展 1979年国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176） 1986年，ISO发布ISO8402《质量—术语》 1987年，ISO发布了ISO9000系列标准（87版） 1994年，ISO发布了修订后的ISO9000族标准（94版） 2000年，ISO发布了2000版ISO9000族标准，至2003年12月完成94版向2000版的转换 2008年11月15日，ISO发布了2008版ISO9001标准，中国国家标准GB/T19001-2000标准于2008年12月30日发布，2009年3月1日实施 ISO9000族标准的概念 ISO9000族标准是指： 由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制订的所有国际标准 ISO9000族标准的构成 A类：管理体系要求标准 管理体系标准 B类：管理体系指导标准 C类：管理体系相关标准 ISO9000族标准的结构 根据ISO指南72《管理体系标准的确认和制定》的规定，管理体系标准分为3类