企业信息管理学第6章 企业信息活动的管理.pptVIP

重庆大学经济与工商管理学院本科专业课企业信息管理学 Enterprise Information Management 主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) 电话E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn 第 6 章 企业信息活动 的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.2 企业 CIO 体制的实施 6.3 企业信息的公开 6.4 企业信息的保护 * （教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社） ⑥ Qiyexinxihuodongdiguanli ★ 第 6 章 企业信息活动的管理 企业信息活动的类型： ▲企业信息创新活动：信息开发、技术创新、流程再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等； ▲企业信息公开活动：新闻发布会、产品展览会、商品交易会、市场营销会等； ▲企业信息保护活动：申请专利、签订合同、注册商标和域名、著作权保护、信息存储安全等； ▲企业信息管理活动：商务洽谈、个别谈话、信息化工程、 CIO体制的实施、管理控制等； ▲企业信息服务活动：企业文献信息提供服务、企业信息咨询服务等的内涵 第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 竞争情报，又称：竞争性情报 Competitive Intelligence 情报 = Intelligence 信息 = Information ▲美国学者理查德 · 平克顿： 竞争性情报是分析和解释为规划、战略和战术决策所必需的某些工商信息所得出的知识，它包括一个有组织的系统来专门为企业的运行部门指导、收集、生产和传播情报(1969)。 ▲美国竞争情报专业协会主席普莱斯考特： 竞争性情报是反映企业竞争对手的能力、弱 点和意图的综合信息。 ▲美国竞争情报专业人员协会认为： 竞争性情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。 第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品，是为了提高企业竞争力而进行的专门的情报活动。 “情报信息”是它的本质 “竞争性”是对它的限定 “竞争性情报” 的范畴 是对“情报信息” 的研究过程 “竞争性情报”目的 是研究的成果 第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 2．企业竞争情报的类型 （1）竞争情报的功能类型 决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报 （2）竞争情报的内容范畴类型 环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略竞争情报 细分：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报 第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 2．企业竞争情报的类型 3．企业竞争情报的特征 （1）情报性 （2）实用性和预测性 ▲面向竞争，面向问题 旨在解决实际问题 是对竞争态势、竞争力的预测 是企业对自身发展的战略思考 （3）综合性 ▲竞争情报是对零散信息的 综合以求获得系统化的、概 括性的认识。 ▲具备“情报信息”所有性质 是企业发展能力的综合性信息 是支持企业竞争取胜的工具 ▲又称针对性 是企业在特定时期针对某一明确的竞争对手或某一特定问题，为使自己在竞争中取胜所进行的情报活动 。 ▲竞争性情报是一种创造，是智力上的革新，具有很强的增值能力。 （4）创造性与高增值性 美国MCI公司主管谢拉 “马赛克理论” （“智力拼板理论”）： 竞争情报人员的工作，是为高层管理人员提供信息马赛克拼图，从一个个小块中获得一个完整的全面的图像。 拼图是高智力的活动，需要人们辅以不间断的判断和分析，以系统和全面的原则支配整个拼装过程。 第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．分析企业竞争环境 6.1.2 企业竞争情报的基本内容 企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。