2017管理学原理02.ppt

2.1管理环境的构成 一、管理环境的概念 管理环境指的是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素，包括外部环境和内部环境两个方面。 组织内部环境指组织内部自身因素对组织的影响，主要指组织内部的人员素质和组织条件，即为组织文化及物质条件。 组织外部环境是存在于组织外，对组织产生有影响的外界的客观情况和条件。如石油危机对汽车制造企业的影响。 二、管理环境的构成 二、任务环境和一般环境 （一）任务环境 任务（微观）环境：指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。 一个组织比较典型的任务因素一般包括：资源的供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织等。对一个特定的组织而言，任务环境是特定的。 一、资源供应者 资源供应者：是指为该组织提供资源的个人或组织。 这里的资源不仅包括设备、人力、原材料、资金、也包括信息、技术、服务等一切该组织运作所需输入的东西。 影响供应商价格谈判能力的因素 （1）供应商及其用户的集中程度 如果供应商集中程度高，则供应商通常会在价格、质量和供应条件上对本企业施加较大压力。 相反，如果本企业在某一特定需求上拥有很多供应商，则企业在对供应商的讨价还价当中相对有利。 （2）供应商的可替代程度 如果存在合适的替代品，即使供应商再强大，竞争力也会受到牵制。 （3）本企业对供应商的重要性 如果本企业是供应商的主要用户，供应商的命运与本企业息息相关，则来自供应商的压力就会减少；反之，供应商就会对本企业施加较大压力。 （4）供应品对本企业的重要性 供应品对本企业越重要，则供应商的价格谈判能力越强。 （5）供应品的特色和转变费用 供应品越有特色，转变费用越高，则供应商的价格谈判能力越强。 （6）供应商前向一体化的可能性 前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。前向一体化的可能性越大，则供应商价格谈判能力越强。 （7）本企业后向一体化的可能性 后向一体化是通过收购一个或若干供应商以增加盈利或加强控制。这种可能性越大，则供应商的价格谈判能力越弱 二、服务对象 服务对象：是指组织为其提高产品或劳务的个人或群体。 服务对象总是要求企业的产品价格更低廉、质量更好、能提供更多更好的售后服务。企业的盈利水平与用户的价格谈判能力有直接关系。 服务对象对企业的影响：服务对象的价格谈判能力影响企业的获利。 （1）购买量的大小 （2）企业产品性质 （3）用户后向一体化的可能性 （4）企业产品在用户产品形成中的重要性 三、竞争者 竞争者：是指与该组织争夺资源、服务对象的个人或组织。即那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 竞争者可划分为直接竞争对手、潜在竞争对手和替代品生产者三大类。 （1）直接竞争对手主要是同行业的现有企业。多家企业生产相同或者相似的产品，必然会想方设法的争夺市场，从而形成竞争关系。 例如：肯德基VS麦当劳 （2）潜在竞争对手：是指目前虽然没有在某个任务环境中出现，然而有可能成为竞争者的组织。 进入壁垒是指某组织进入一个特定的任务环境或行业需要克服的障碍和付出的代价。 进入壁垒主要有以下几个方面： ①规模经济 ②品牌忠诚度 ③政府政策或法规 ④在位优势 ⑤原有企业的抵制 （3）替代品生产者 替代品是指那些具有相同或相似功能的产品。 例如：洗衣粉可替代肥皂、圆珠笔可替代钢笔、数码相机替代传统相机 四、政府管理部门及其政策法规 政府机构主要是指国务院、各部委及地方政府的经济管理部门或机构，如工商管理行政局、税收部门、劳动保障部门、技术监督局、烟草专卖局、物价局等。 五、社会特殊利益代表组织 社会特殊利益代表组织：是指社会上代表某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。以各种宣传工具制造舆论，从而影响组织的管理活动。 （二）一般环境 一般（宏观）环境：指组织活动所处的大环境，主要包括政治法律、经济、社会文化、科学技术等对所有组织都产生间接影响的外部环境因素。 一、政治法律环境 政治法律环境是指一个国家的社会制度、政府的方针、政策以及国际制定的有关法令、法规等因素。 二、社会文化环境 社会文化环境是指一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。 人口环境 诸如人口数量、年龄、性别、民族、种族、社会阶层等人口因素都会给组织带来影响。 （1）人口规模及增长速度 （2）人口结构：各类人口占总人口的比重 ①性别结构 女性市场：家庭日用消费品、儿童用品、托