合作商场与公司业务对接工作流程03版.pptVIP

欧派合作商场与公司 业务对接工作流程 赵　辉 合作商场与公司业务对接工作流程 二、经销部门各岗位主要职责。 三、关键接口。 一、经销部门架构。 四、具体业务流程。 五、注意事项。 经销部门架构 见厨衣柜经销一、四、六部组织架构图 经销部门各岗位主要职责 部门经理：主持部门工作，主抓市场营销 经理助理：协助部门经理开展部门各项工作，主抓内务管理 区域经理（业务员）：对所辖区域的市场拓展、开发、管理、指导负责 区域经理助理：协助区域经理开展工作，主要负责售服和商场管理 审价员：主要负责订单管理、商场财务管理 外发组：对合作商场订单储运管理负责 展示设计：对合作商场的装修整改质量负责 部门文员：文件资料收发管理、部门核算、二级目标考核、文字处理…… 关键接口  1）、区域经理经营策略，发展规划市场管理广告宣传商场整改 2)、区域经理助理（管理员）日常事务：商场需公司办理的一般业务等遗留问题协调信息咨询商场服务等 3）、审价员 □合同审计 □物料文本订购 □帐务管理、核对 □日常业务咨询：材料变更、工艺变更等 4）、外发组 □订单进仓信息查询 □订单发货信息 □返货信息查询 □货物在途跟踪：运输状况、途中紧急情况协调 具体业务流程 1）、商场整改步骤 □商场申请：提供初步整改方案 □区域经理初审：是否符合公司最低整改政策要求、是否符　合当地市场要求； □设计师设计方案：必要时现场勘察（商场需要也可申请） □设计总监审核 □商场认可 □装修公司按方案装修，同时样板设计师按要求设计样板 □装修完毕安装样板，配置饰品 □公司验收 2）、广告投放步骤 □商场计划 □区域经理审核：就媒体选择、广告方式、投放量与商场达成一致 □报公司市场部批准：审核方案、核定费用（指享受广告补贴的商场） □实施计划 □统计广告效果并反馈 □费用报销（限享受广告补贴的商场，需提供广告合同、正规发票、样报或户外广告照片等） 3）、遗留问题处理步骤 □商场传真 □管理员审核计价、判定责任（与商场意见分歧时充分沟通、达成一致意见） □下单到工厂生产 □生产过程中进度跟踪 □进仓发货等 4）、订单审计流程 □商场传真 □审价员审核计价（重大出入时务必反馈） □传递工厂生产 □传递百货、财务登记 □传递外发登记 □生产完成进仓、外发 5）、订单修改步骤 □客户申请 □咨询工厂生产进度，决定是否修改 □先下停止生产通知（书面或电话） □确定修改方案传真经销部审价员 □审价员根据修改方案决定是否追加费用并与商场沟通 □传递工厂并恢复生产 6）、帐务管理方式 □商场自己建立帐簿 □审价员建立商场帐簿 □公司财务建立商场帐簿 □定期核对 □及时反馈 7）、物料文本订购步骤 □商场提前预报订购计划（每月底报下月计划） □传真订单 □审价员登记、安排 □物料管理员领料、打包、外发 □仓管员开具出仓单（一式三联） □传递审价员及财务登记应收帐款 8）、信息咨询 □合同计价咨询审价员 □合同交货日期咨询审价员 □遗留单处理及进度跟踪咨询管理员 □材料变更信息注意留意公司网站相关通知或咨询审价员 □工艺、技术信息可上公司网站查询 □外发货运信息咨询外发相关岗位 ●外发管理员：合同订单发货管理 ●遗留单发货协管员：遗留单、物料文本、小样板等发货管理 ●客供品协管员：合作商场返货管理 ●货运信息协管员：运输信息管理 注意事项 1）、商场订单一定要规范（书写工整、表达完善、明确；客户资料完整等） 2）、商场与公司业务对接时一定要找对责任人 3）、对商场实施计划管理 4）、不要轻易启用紧急程序 5）、商场一定要给自己留有一定的时间处理相关事务 6）、养成定期与公司沟通的习惯 7）、商场要建立顺畅的信息沟通渠道 8）、商场应注意加强新进人员的业务流程培训 谢谢大家！ * *