商场安全部管理与工作流程.pdfVIP

第一部分 安全部管理与工作流程 合法：依法成立保安部，并符合国家 《公安部》保安成立 要求 安全：维护公司正常经营秩序，保护商场内人、财、物安 全 快速：及时、正确处理各种突发事件，为顾客排忧解难， 为公 司安全赢取更有利的时间 监督：看管卖场内商品并监督员工的工作情况是安全员的 职责 第一章 安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度， 秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、 坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及 各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的 安全员形象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章 安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 （一） 工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 （二） 流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： 1 头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型 朴素不染发。 2 胡子每天必须保持清洁。 3 衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 4 姓名牌必须佩带于右胸。 5 手指、指甲，指甲应短于指尖。 6 裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 7 皮鞋：颜色 （黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。 将仪容仪表整理完结后，于7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2.7 55 ： 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容： 包括＜纪律要求＞＜公司誓言＞＜待客六大用语＞＜回报顾客三大精神＞等具体 内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天 应注意的各种事项。 3.8 00 ： 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对 讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：１#代班班长使用，２#刷卡受付使用。3#-1F 正大门使用。 4#-1F 主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F 巡视使用。7#1F 大门口使用。8#办 公室受付使用，9#1F 巡视使用，10#2F 巡视使用。 4.8 05 ： 到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间： 8：00-8：30），具体交接内容和检查内容为： 1 各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 2 各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有 空缺，或者损坏。 3 生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异 常情况。 4 各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在 绿区表 示压力正常 ，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 5.8 00 ： 点检后工作事项 ① 开门换气，保持卖场通风，楼层按区域总检完后，由巡视队员将各层大门打开， 由定岗队员看守，给卖场内换风透气，在门岗时按＜各门岗职责＞执勤。 ② 9：00-9：25 分确认所有队员迅速按岗位安排回到指定岗位，呈迎宾姿势，准备 迎接顾客