第三章研究设计-国立政治大学.PDF

第三章 研究設計 本研究旨在探討經濟部智慧財產局員工對於組織溝通與組織效能認知上之 差異情形，組織溝通與組織效能之關係。在探討相關文獻資料之後，對於組織溝 通與組織效能的概念及其相關理論已經有所了解。本章將對本研究之研究架構與 變項、研究問題與假設、研究方法、問卷內容設計及資料分析方法等各節，逐一 分述如後： 第一節 研究架構與變項 一、研究架構 本研究依據前述研究動機、研究目的，並參考國內外相關文獻，對以往相關 之研究理論加以整合、分析，不同的人口統計變項對於組織溝通與組織效能的認 知與感受皆會有差異；而組織溝通與組織效能呈現正向相關，組織溝通愈好則組 織效能也愈好，組織效能的高低會受到組織溝通好壞的影響。因此在本研究架構 中，組織溝通為自變項，組織效能為依變項，基於上述推論提出本研究之研究架 構，如圖 3-1-1 所示。 在圖 3-1-1 中，人口統計變項包括個人背景資料與工作背景資料，個人背景 資料為性別、年齡、婚姻狀況及教育程度，工作背景資料為年資、官敘職等、職 位及所屬單位等總共八個變項。組織溝通則包含與高階主管的溝通、與直接主管 的溝通、溝通氣候、整體組織的運作、平行與斜行的溝通、非正式溝通、與部屬 的溝通等七種類型。組織效能則區分為人群關係、開放系統、內部過程及理性目 標等四個模型，人群關係模型包括凝聚士氣、參與開放兩構面，開放系統模型包 括創新適應、支持成長兩構面，內部過程模型包括資訊管理、穩定控制兩構面， 理性目標模型包括目標設定、工作績效兩構面。 45 組織溝通 人口統計變項 1 與高階主管的溝通 2 與直接主管的溝通 個人背景 3 溝通氣候 4 整體組織的運作 性別 5 平行與斜行的溝通 年齡 6 非正式溝通 婚姻狀況 7 與部屬的溝通 教育程度 工作背景 組織效能 年資 官敘職等 人群關係 開放系統 職位 所屬單位 內部過程 理性目標 圖 3-1-1 研究架構 資料來源：研究者自繪 二、研究變項 依據上述的研究架構，本研究計有人口統計變項、組織溝通與組織效能等三 個研究變項，分述如下： 〈一〉人口統計變項 本研究將個人基本資料定義為人口統計變項，係因在探討組織溝通與組織效 能之關聯性中，個人是重要且基礎之因素，每個人對組織溝通好壞或是對組織效 能高低，都是基於自己的主觀感受。不同的性別，有先天個性上差異，大部分的 女生可能比男生細心敏感，對事物的反應強度與感受會隨性別而有所不同；不同 46 的年齡，有不同的人生閱歷及經驗，對事物的看法與感受也會隨之不同；不同的 婚姻狀況，會體驗到不同的生活模式及方式，對相同事物可能會從不同觀點與角 度來出發；不同的教育程度，會影響吸收知識的深度或廣度，造成不同的邏輯及 思考方式；不同的工作年資，會有不同的工作經歷及經驗，年資較資深之上班族