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Unity Connection音频问题排除故障指南 - Cisco
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简介
背景
故障排除
从PIMG的嗅探器捕获
从UC的嗅探器捕获
在PIMG的Enable (event)跟踪
在UC的Enable (event)跟踪
相关信息
简介
本文描述如何排除故障涉及PBX IP媒体网关的音频问题(PIMG)和Cisco Unity Connection (UC)。
背景
确定问题哪里的好办法出现,当您排除故障介入PIMG和UC的音频问题是使用嗅探器捕获。只要音
频没有加密,您能使用不同的嗅探器捕获程序为了听音频和,当进来并且检测,如果有失真任何证
据。您应该运行在两个PIMG和UC的嗅探器捕获,当某人留下消息,并且,当您检查消息时。然后
,您能解压缩从嗅探器捕获的实时传输协议(RTP)音频,并且听音频为了确定失真哪里介绍。
注意 :参考相关信息部分为了访问描述如何保存从嗅探器捕获的RTP音频的条款。
故障排除
此部分描述如何执行和采集嗅探器捕获,并且启用从PIMG和UC设备的有用跟踪。如果必须开问题
的Cisco技术支持中心(TAC) Case,您应该收集所有从在此部分描述的方法的数据为了帮助TAC减
少花费为了排除故障您的盒的时间。
从PIMG的嗅探器捕获
完成这些步骤为了执行从PIMG的一个嗅探器捕获:
1. 登陆对Admin接口。
2. 导航对诊断 Trace/记录日志网络捕捉。
3. 单击 Configure。
4. 非选定RTP复选框,以便捕获显示RTP流量。
5. 单击 submit。
6. 点击开始为了开始捕获。
7. 当测验完成时,请点击终止。
8. 单击 Download。
9. 当选项出现为了下载捕获时,请点击“Save”和。
10. 在您完成后,请点击结算为了从系统删除捕获。
从UC的嗅探器捕获
完成这些步骤为了执行从UC CLI的嗅探器捕获:
1. 输入此命令和希望的文件名在CLI :
utils network capture eth0 size ALL count 100000 file file-name
2. 按回车为了开始捕获。
3. 按ctrl-c为了终止捕获。
完成这些步骤为了通过实时监控程序工具(RTMT)采集捕获:
注意 :您能相似地采集与RTMT的捕获您搜集trace。当您检查方框时,它不在项目第一个页
;它在第二个页往底部。
1. 打开RTMT并且导航跟踪记录中央印制厂收集的文件。
2. 单击 Next。
3. 检查数据包捕获日志复选框。
4. 选择时间段您执行捕获。
启用在PIMG的跟踪
使在PIMG的跟踪为了确定呼叫来自的端口是有用的。完成这些步骤为了启用跟踪:
1. 登陆对Admin接口。
2. 导航对诊断 Trace/记录日志。
3. 点击Trace ,然后配置。
4. 非选定默认情况下被检查的所有复选框。
5. 检查Tel事件和VoIP prot复选框。
6. 单击 submit。
7. 当测验运行时,请点击开始。
8. 当测验完成时,请点击终止。
9. 单击 Download。
10. 当选项出现为了搜集trace时,请点击“Save”和。
11. 当您准备删除从系统时的trace请点击结算。
启用在UC的跟踪
使在UC的跟踪为了排除故障音频问题是有用的。完成这些步骤为了启用跟踪:
1. 在UC维护性,请选择从Trace菜单的宏观跟踪。
2. 在宏观跟踪页,请选择UC服务器的名称从服务器字段的。
3. 单击转到。
4. 在宏观Trace字段,请检查梅迪亚(波形)跟踪,并且会话跟踪复选框。
5. 保存更改。
6. 再次产生问题。
7. 请使用RTMT为了搜集跟踪。
8. 采集连接会话管理器和连接搅拌机。
相关信息
如何保存从Wireshark的RTP数据流和玩它使用应用程序呼叫Audacity
技术支持和文档 - Cisco Systems
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