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公文管理系统问答集-文书组-国立屏东大学
國立屏東大學
文書檔案FAQ
一、系統操作
(一)登入公文系統、安裝、環境設定相關問題:
開啟IE瀏覽器
開啟國立屏東大學網頁,點選教職員
點選屏東大學教職員單一入口(SSO)
點選繼續瀏覽此網站 (不建議)。
輸入完帳號密碼後,還是無法登入,該怎麼辦?
第一步:請先確認您輸入的帳號密碼是否正確
第二步:請洽電算中心確認是否有建立您的帳號
若是無法登入公文系統,請洽文書組確認是否有建立公文系統帳號
繕打公文時,無法開啟公文製作?
請確認您是否有安裝公文製作程式
可檢查是否有C:\Program Files\DigitWare資料夾判斷
檢查是否使用IE瀏覽器登入公文系統
若尚未安裝請再參考下個問題
新電腦如何安裝公文製作程式?
進入公文系統後,點取左下方的【使用者手冊】-【公文系統服務平台】
點選公文製作下載即可下載公文製作程式進行安裝
若是全新電腦可安裝完整版安裝程式
若是已經有安裝過公文製作的電腦可安裝更新版安裝程式
安裝前請將所有IE瀏覽畫面全數關閉(包括公文系統)
IE的基本設定?
點選IE工具-相容性檢視設定-加入203.64.132.* 或是勾選在相容性檢視下顯示所有網站(IE8才需設定)
點選IE工具-網際網路選項-安全性-選擇信任的網站-點選網站按鈕-新增203.64.132.* (請將畫面最下方的此區域內的所有網站需要伺服器驗證(HTTPS)的勾選取消)(IE7與IE8皆要設定)
無法開啟來文附件,畫面閃了一下沒有反應
點選IE工具-網際網路選項-安全性-信任的網站-自訂等級-下載項目都設定成啟用
無法,
請先檢查您的IE瀏覽器上是否有Yahoo、MSN、Google等工具列,請於[檢視]([工具列]將此相關工具列(Yahoo、MSN、Google)勾選取消
點選IE-工具--網際網路選項--進階--安全性--將「允許主動式內容在我電腦上執行」勾選後,即可看到下載更新的訊息,即可安裝使用。
開啟WEBOE後畫面出現已被封鎖的訊息。
工具--網際網路選項--快顯封鎖勾勾取消
關閉其他工具列:MSN、YAHOO、GOOGLE等
參考共用版手冊
開啟WEBOE後簽核意見那一頁出現空白一片。
設定流程時出現JAVA SCRIPT的錯誤訊息,而且無法設定流程。
IE--工具--網際網路選項--安全性--自訂層級--安全性--指令碼處理--ACTIVE SCRIPTING停用即可
點選【基本資料】-【使用者憑證登記】
點取上方【新增】
卡片插入讀卡機並點選
驅動讀卡機並將卡片資訊讀入(必須兩個憑證序號欄位皆有資料)後選擇【確定】
啟用狀態勾選為啟用,確認啟用、終止日期
點選【存檔】即可
憑證登記時若出現卡片未到位或晶片接觸不良時?
請拔出卡片多試幾次
晶片有汙漬的情況,可使用像皮擦擦拭
簽核方式
紙本簽核:承辦人僅是透過系統製作文書,仍需印出紙本,長官僅是執行在系統中執行電作流程與核判註記作業。蓋章動作請在紙本上進行。
線上簽核:長官在電腦中進行核稿作業並有歷程的紀錄。
可由簽核方式欄位判斷簽核方式。
若附件是紙本那公文要走紙本還是電子?
建議附件若15張以內,可掃瞄為電子檔,走電子公文方式;
若單位沒有掃瞄機或覺得紙本公文較為方便,由各單位自行判斷也可走紙本公文處理。
如何在系統中建立個人基本資料(如文面中的聯絡資訊,陳核時的上層主管)?
點選【系統設定】-【個人設定】-【使用者基本資料】
輸入相關基本聯絡資訊並以下拉式選單選定直屬主管資料點選【存檔】
多重身分如何進行切換?(如單位收發又兼承辦人)
點選【系統設定】-【身分切換】即可進行切換
出現憑證登錄帳號不符
於【公文系統服務平台】– 【公文製作下載】- 【安裝hicos內政部憑證登記】軟體,並於公文系統新增登錄憑證。
承辦人輸入完帳、密後,會跳出四次是否確定進入此網站
將203.64.132.* 加入安全性網站、新增相容性檢視設定。
憑證鎖卡怎麼辦
點選【使用者手冊】-【公文系統服務平台】-【必威体育精装版消息】-【自然人憑證忘記PIN碼】-【鎖卡解碼說明】,依鎖卡解碼說明操作。
如何確定讀卡機和憑證有讀到?
透過HiCOS PKI Smart Card/ HiCOS用戶端系統環境檢測工具,查詢。
(二)承辦人、登記桌相關問題:
請確認您是否有安裝公文製作程式
可檢查是否有C:\Program Files\DigitWare資料夾判斷
檢查是否使用IE瀏覽器登入公文系統
若尚未安裝請再參考下個問題
創簽(稿)該如何進行作業?
點取左邊【文書製作】的功能選項
點取右上方的文書製作按鈕即可選擇『簽』範本(或是稿)
繕打好簽呈內容後存檔
回到【文書製作】功能,作業畫面上會多一筆剛剛所繕打的文稿
請點選該筆資料前方【創簽稿登記】的圖示
確認畫面中相關欄位資料是否正確
確認無誤後
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