压力及创新-资讯管理学系.PPT

資管系 吳明泉 2012 管理學 * 創新的變數 資管系 吳明泉 2012 管理學 * Right or Wrong? 研究顯示，工作壓力對員工績效總是產生負面的影響。 一個創新的組織擁有傾向注重手段而非結果的文化特質。 相對於外部顧問，內部的變革代理人傾向於提供較激烈的變革，因為他們對組織的歷史、 文化、作業方式以及人事等都較為清楚。 組織變革的抗拒，主要源自於習慣性、不確定性及損及個人利益等。 創新是指運用一些新想法，改善產品、程序或勞務。所有的創新都會涉及變革；所有的變革也都會涉及創新。 Terms to Know organizational change change agent organizational development (OD) stress creativity innovation idea champion 資管系 吳明泉 2012 * 管理學 Homework 6: 變革管理與創新 針對該組織之內外經營環境，比照HW3之SWOT分析及五競爭力分析，找出該組織有何經營上之問題與困難。 針對所列之某些問題(一兩項即可) ，進一歩分析探討其造成的原因及影響為何? 針對以上分析，提出小組建議之變革與創新解決方案。 討論這些方案之執行可行性如何？可能碰上那些困難?應如何克服解決? 資管系 吳明泉 2012 管理學 * * * 管理學 管理變革與創新 Manage Change and Innovation 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 學習要點 1. 了解何謂變革 2. 比較「靜水行船」與「湍流泛舟」兩種變革方式的不同 3. 了解變革管理的當代議題 4. 如何激發與培育創新的產生 * True or false? If you always do what you’ve always done, you’ll always get what you’ve always gotten. What can be certain is uncertain. Change is the only thing that will never change. 可以確定的是不確定；唯一不變的就是改變 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 思考一下： Nokia原來是做什麼的？ 康寧現在主要產業是什麼？ 十年前的一百大現在都在那裡？ 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革三定理 改變不見得成功 不改變絕對失敗 唯有妥善的規畫與管理才能確保變革成功 資管系 吳明泉 2012 管理學 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革的意義 組織變革 組織所進行人員、結構或技術等的調整 變革的特性 持續進行，只是程度和方向有所不同 會產生不確定性，但並非完全無法預測 同時帶來威脅和機會 管理變革成了每位管理者工作的一部分 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 促成變革的力量 外部力量 競爭與法令 科技創新 勞動市場變動 經濟變革 內部力量 組織策略的改變 人力結構的改變 新設備的引進 員工的態度 資管系 吳明泉 2012 管理學 * Quiz 下列何者不是驅使變革的外部力量? a. 市場 b. 政府法令 c. 經濟的變化 d. 勞動力 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 管理者身為變革驅動者 變革驅動者(Change Agent) 扮演觸媒功能與肩負管理變革程序者 變革驅動者的類型 組織內部 管理者：內部企業家 非管理者：變革專家 組織外部 顧問：專長於推行變革的顧問 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革的過程-靜水行船 盧文(Lewin)打破了將變革視為一種組織平衡狀態的看法，認為變革包括以下三步驟： 解凍現狀(Unfreezing) 改變成為新局面(Changing) 再凍結才能確保成果能維持長久(Refreezing) 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革的過程-湍流泛舟 貼近當今由資訊、觀念與知識所主導的動態環境 缺乏環境的穩定性與可預測性，使得管理者必須面對不斷的改變才能生存下來 案例：Converse 資管系 吳明泉 2012 管理學 * Quiz 據盧文所說,增加驅動力可遠離現狀,是指做到以下何者? a. 解凍 b. 變革 c. 抑制力 d. 凍結 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革管理（Change Management) 暸解變革的類型與幅度 結構 技術 人員 抗拒變革之管理技巧 暸解人們為何抗拒變革？ 運用減低抗拒變革的方法 資管系 吳明泉 2012 管理學 * 變革的類型 某次，英國軍事演習，各國使節觀閱。 一位美國將軍對發炮時，先有一軍士跨 一步，然後雙手由上而下重重一拉的動作， 百思不得其解，乃就教英國將軍。 這位將