听觉障碍者工作动机、工作满意度与工作适应之相关-台中教育大学.PDF

聽覺障礙者工作動機、工作滿意度與工作適應之相關研究 ─以啟聰學校就業畢業生為例／林慧娟、王智弘 19 聽覺障礙者工作動機、工作滿意度與工 作適應之相關研究─以啟聰學校 就業畢業生為例 1 2 林慧娟 、王智弘 1 高雄市立河濱國小教師 2 國立彰化師範大學復健諮商研究所助理教授 壹、緒論 一、研究背景與動機 工作對於一般人而言是維持生計、理想實踐、自我價值肯定、為社會貢獻 己力的一種方式，進而滿足自我生理、心理、經濟及社會等方面的需求。在我 國憲法中，包含身心障礙者在內，每個人的工作權是受到保障的。而聽覺障礙 者因為聽力的損失，造成他們在職場工作的限制。在職場上，一般人往往不知 如何與聽覺障礙者溝通，使得聽覺障礙者在職場工作中產生孤獨感，或形成小 團體，在職場互動上就容易產生障礙及遭遇挫折，造成工作適應的問題。 加以大眾對於聽覺障礙者工作能力認知有限，使得聽覺障礙者在尋找工 作、參加職業訓練以及獲得合適工作的機會上，面臨重重困境 （江俊明，2003 ）。 在職場上常見的困境有工作異動率大、就業率偏低、待遇低、從事低技術性的 工作、溝通困難、社交及人際困難等（沈惠貞，2005 ）。 本研究嘗試著聽覺障礙者的個人背景因素（如性別、工作經驗、工作地區、 社經地位等級等），來探究其在就業過程中工作動機、工作滿意度及工作適應 之情況。並嘗試找出聽覺障礙者工作動機、工作滿意度及工作適應間的路徑模 式，研究結果期待能提供復健諮商、勞政、社政及特殊教育相關人員之參考， 期能達到提升聽覺障礙者就業服務品質。 20 特殊教育叢書 貳、文獻探討 一、聽覺障礙者之心理特質 聽覺障礙者由於人際溝通受阻，難免在社會情緒適應方面會出現困難。就 其在人格量表上的表現，出現的人格特性有自私、固執、挫折容忍度低、不易 接受忠告、不順從、亂發脾氣、社會關係較不成熟、容易衝動、較不自律自治， 較缺乏獨立、創造性、快樂、安全感及學習動機等。在自我觀念方面，常有自 卑、孤獨、寂寞、消極、被動、挫折感重、無助感、自我中心及缺乏自我控制 等現象。在社會成熟度來說，會有不守約、依賴性強、情緒化、感情起伏大等。 與人互動時會假裝聽懂而蒙混過去，又因過於自我中心，在團體中朋友較少， 常常獨來獨往，猜疑心較重，人際關係不佳，以致於社會適應困難。在情緒方 面來說，會有過度憂鬱、神經質、自我防禦強、逃避現實、感情抑鬱性高、易 自我傷害及有暴力傾向等，而在情緒衝動方面，一般會出現的行為，如動作過 度，大而粗魯，再者由於缺乏自我控制、衝動性、挫折容忍力低及易受他人暗 示等，其道德判斷力也一般人低，這在聽覺障礙者的生活上會許多問題，如出 現高犯罪、暴力、社會及職業等問題 （王文科、徐享良等，2003 ；林寶貴，2000 ； 莊惠玲，2001 ）。基於以上的特質，聽覺障礙者在找尋工作或在職場上的工作 適應皆面臨許多挑戰。 二、工作動機及其相關理論、文獻與因素探究 （一）工作動機之意義 工作動機是一種心理狀態，而這種心理狀態會影響工作情境中，行為之驅 力、趨向以及持久性，受工作情境、行為的激發、方向指引與持續力的影響（施 貞仰， 1994 ；Humphreys Einstein, 2004 ）。當一個人決定去完成一項任務時， 促使個體行動的原因，不論是有形、無形、可衡量或不可衡量，只要促使個體 行動的動力，皆可視為動機表現 （孫淑芬，2001 ；徐士傑，2001 ；陳泓鍵，2002 ）。 而工作者的工作動機如何，一般常透過其工作表現如在工作中的技能或任務表 現及其所處工作環境限制及要求視之（ Wright , 2001 ）。 （二）工作動機之相關理論、文獻與因素探究