听障者生活音讯视觉化之需求性研究 - Squarespace.PDF

1 聽障者生活音訊視覺化之需求性研究 林楷庭* 唐玄輝** *國立台灣科技大學工商業設計系研究所 研究生 **國立台灣科技大學工商業設計系研究所 副教授 *通訊作者:imkevin125@ 摘 要 生活中有許多訊息是靠聲音來傳遞的，包含了我們生活日常的用語、溝通、提醒的裝置、振鈴等， 特別是與危機還有警戒有關的器具，都因為聲音提供警訊而顯得重要，但聽障人士因生理之殘缺而導致 無法正常獲取這些聲音的提示訊息。為了幫助聽障者的生活，這些訊息的提示是否能根據不同提示方式、 接收和佩戴的模式，以及方便性與適合性來進行設計，並設計出讓聽障者能正確辨識訊息的方式。本研 究將透過訪談方式從聽障者的生活需求中找出問題及需求，歸納結論後發展以使用者為中心的設計概 念，以智慧型手機做為聲音提醒的裝置，目的是為了能讓聽障者在生活中隨時可以偵測到危險狀況，並 提供聽障者與一般大眾的溝通獲得改善，找出適合聽障者的方式，使得操作與執行更加直覺與易學習的。 目標歸納如下：（1）透過文獻探討聽障者生活中對於提示音訊的需求；（2）利用聽障族群進行焦點族 群訪談；（3）歸納聽障者面對聲音警示的需求，提供日後進行設計之重點。 關鍵詞：聽障者、提示音訊、智慧型手機、焦點族群、介面設計 一、前言 生活週遭有許多訊息，皆是透過我們的五感來感覺與辨識，最直接的感官便是視覺去接受色彩與明 暗，進而辨識物體的大小、色彩、明暗、距離與方向等等，此外，聽覺上的輔助亦是最重要的部份。聽 覺輔助了資訊的吸收與反應有很大的協助，甚至在視覺無法產生作用的狀況下，聽覺儼然成為我們辨識 周圍環境的一大途徑。但對聽障者來說，少了五感其中之一的聽覺接收系統，在生活中便會造成極大的 不便與困難。 由於近幾年在設計界對於弱勢族群的設計動機與方向的著手越來越重視，紛紛設計了許多幫助聽障 人士與人溝通的產品及服務等，但事實上，並未有實際生產後在市面上販售的產品，部份聽障人士主要 的輔助工具，還是以現有的助聽器、人工電子耳，以及居家安全的警示器為主，雖然輔具的種類多樣， 但實質的功效仍然無法滿足整個聽障族群的使用，甚至對於聽力程度受損極重的聽障人士來說，助聽器 所產生的效益，對於他們耳部受損的程度來說，是完全沒有反應的。為了解決上述之問題，本研究將以 使用者需求為出發，透過訪談與觀察檢視聽障者生活所面臨的問題，並運用現今技術發展成熟的智慧型 手機，做為輔助聽力工具的依據，達到即時隨身提醒的效果。 2 二、文獻探討 2-1 聽障者身心特質簡介 根據內政部統計，100 年底領有身心障礙手冊者突破 110 萬人，全體身心障礙人口中，以「肢體障 礙者」占 35.1％最多，「重要器官失去功能者」占 11.5％次之，「聽覺機能障礙者」占 10.9％居第三。 另外，因聽障所產生的溝通上的問題即容易造成行為情緒、親子關係、同儕關係、社會適應、自我概念 上的負面影響 (高敏惠，1995) ，由於這種心理狀況使得聽障者與聽人的相處產生隔閡，雙方皆難以融入 對方的族群。但聽障者除了聽損外，研究結果顯示其心智能力與聽人無明顯差異 (張蓓莉，王麗美，2000) 。 2-2 輔具現況分析 助聽器和人工電子耳能夠為聽障者的生活帶來部份的協助，不過根據 Killion 和 Gudmundsen (2003) 的研究指出，美國使用助聽器的聽損人士 90~95% 可以從助聽器獲得幫助，但全美國 2800 萬以上的聽 損人口卻有超過 2000 萬的人從未佩戴助聽器。其中原因包括很多：包括將助聽器塞入耳道有困難、外 界噪音及雜訊干擾使訊號聽取有困難、聽力輔具佩戴時會被明顯看見、合適與舒適度不佳、負面的影響、 價格因素或維修費用太高、不需要聽力