一个绝妙的点子36会帮你绕过前台去找总经理.doc

奇思妙想36计帮你绕过前台找到总经理 内容导读：近期公司承接了一个调研项目，是要找到跨国公司的总经理做问卷调研，目前项目遇到的主要问题是找不到这些跨国公司的总经理，大致原因有以下几点： 1、前台不给转（80%） 　　2、出差在国外（10%） 　　3、在忙在开会（5%） 　　4、直接转给总经理秘书（4%） 　　在找人上就只有1%的成功率，更别说调研的了，针对以上问题，我认为最关键的问题是如何绕过前台找到总经理，但这个是电话 HYPERLINK /Sell/ \t _blank 销售的世界性难题，好像是无解的，在网上搜了，什么31法呀，什么绝招呀，都让别人用烂了，这些雕虫小技在那些外资前台看来，简直太小儿科了。所以我冥思苦想，发明几个奇思妙想的办法让你找到总经理。 　　首先我们来分析一下 HYPERLINK /tel/ \t _blank 电话销售这个行业：做电话销售其实是很锻炼人的，大部分成功的人都是从销售做起。电话销售需要 HYPERLINK /zt/koucai/ \t _blank 口才与智慧，简单的说就是脑子要跟的上嘴，嘴要配合脑子。而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试，在开始打电话。我来说说心里心理调试的十大要素： 　　1. 一般人对于电话 HYPERLINK /zt/baifang/ \t _blank 拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。 　　2. 电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。 　　3. 许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在 HYPERLINK /zt/kehu/ \t _blank 客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。 　　4. 如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。 　　5. 遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！ 　　6. 如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。 　　7. 不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。期望太高，失败较不易复原；期望太低，也不易品尝到成功的果实。 　　8. 电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。 　　9. 如何才算成功，这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标，量力而为，做起来才会愉快，切记！不要为获得一份薪水而委屈自己。 　　10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，这样您才能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。 　　以上十点你做到了那几点！ 　　下面来谈谈找到总经理的三十六计： 　　第一计：瞒天过海 　　销售打电话到前台： 　　1）你好，我们是快递公司的。有xxx总的一个国际邮件需要核实一下信息。然后在电话中核对掌握的地址等信息后，最后有不经意的语气????? 问对方你们老板手机多少或老板的办公室电话多少。我们写一下方便联系。 　　2） 你好，我们是物业公司的。我找xxx总，他住的公寓的地方的水管可能有问题，我给他电话我好联系他。这种情况要赌。赌老板不在公司里。或是不和这个接电话的人在一个办公室。 　　3）你好，我是xxx银行的,刘总的信用卡可能有点问题，我要和他 HYPERLINK /zt/gt/ \t _blank 沟通一下。 　　2、美人计 　　此法女销售往往屡试不爽。此方法慎用！ 　　妖里妖气的给某公司前台致电，我找你们老总。 　　前台一般都会问：你那位。 　　销售说：我和你们老板关系是你能知道的吗？ 　　半分钟以后电话转到老板办公室了。 　　3、空城计 　　前台：喂，你好我们是………公司你找那位？ 　　销售：找你们老总，有急事。 　　前台：贵姓。 　　销售：你管着吗？抓紧给我转，耽搁了生意你负责不起（注意此时一定要知道对方是