专家教你迅速卖掉你的汽车成为畅销货.doc

《专家教你卖汽车，迅速成为销售高手》 基本信息 作者：华英雄 教授 出版社: 中国经济出版社 出版时间：2012年3月1日 平装: 221页 ISBN: 9787513612548 作者简介 华英雄是谁？ ★华东师范大学聘任教授； ★华英雄，资深沟通训练专家； ★中国名师学院研发主任； ★浙大教授； ★上海交通大学成人教育学院客座教授； ★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师； ★201 0年上海世博会沟通礼仪教练； ★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师； ★2008北京奥运会礼仪训练师； ★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师； ★阿里巴巴特邀视频直播讲师； ★中华讲师网品牌讲师…… 内容提要 《汽车销售快速成交50招》经典的案例、超强实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用技巧，让你成为世界最伟大的销售高手！ 目录 第一章 初次与客户接触/1 第1招 客户对销售人员态度冷淡/3 第2招 巧妙应对客户刁钻问题/9 第3招 获取客户个人信息资料/14 第4招 探寻客户购车的潜在意向/19 第5招 客户开门见山地询问价格/21 第二章 客户需求发掘/27 第6招 客户考察之后又再度到访/29 第7招 了解客户的购车背景/33 第8招 掌握客户需要解决的问题/37 第9招 升级客户解决问题的欲望/41 第10招 掌握客户中意的理想车型/44 第11招 挖掘客户重点关注内容/48 第12招 探询客户购车的预算计划/52 第13招 掌握客户购车的时间计划/55 第14招 理清购车的关键决策人物/58 第15招 判断客户对市场的了解程度/62 第三章 产品魅力展示/65 第16招 产品展示前注意事项/67 第17招 产品展示中注意事项/70 第18招 试乘试驾中注意事项/75 第19招 产品展示结束时注意事项/80 第20招 如何评价竞争对手的车型/83 第21招 如何应对客户的低调反应/87 第四章 消除客户异议/93 第22招 对车的质量不放心/95 第23招 品牌不是非常知名/98 第24招 我不太想购买国产品牌车/102 第25招 你们的车不错，但太贵了/106 第26招 我诚心想买，你打点折吧/110 第27招 我要先和家人商量商量/115 第五章 电话跟进技巧/119 第28招 有效跟进策略/121 第29招 应对客户借口/127 第30招 增强客户满意/131 第3l招 扩大销售战果/135 第六章 完美签单技巧/139 第32招 利益促成法/141 第33招 对比促成法/145 第34招 诱导促成法/149 第35招 实例促成法/153 第36招 从众促成法/156 第37招 细节促成法/160 第38招 富兰克林法/164 第七章 完美交车/167 第39招 再次提升客户的满意度/169 第40招 清晰服务事项与流程/174 …… 第八章 售后服务处理/181 第九章 化解投诉/195