使交易更容易.ppt

让成交变得更轻松;工作日志检查; 分析学员存在问题 并予以解决 ;讲师介绍;课程阐述;课程大纲;一、前 言; 二、产说会的形式;三、产说会的注意事项;会前准备一;资料准备： 条款、费率表、客户计划书、投保单、计算器、签字笔、 记录本、名片； 着装： 男士必须着白色衬衣、系领带、穿深色西装、深色皮鞋、 深色袜子； 女士必须着职业套装，皮鞋。 语言： 使用礼貌用语，见到每位客人都要微笑问好。 行为： 要相互谦让，注意维护个人和公司形象，严禁日常不良习惯。;引领 业务员要将带来的客户快速引领入座，避免出现在开会中 间随意走动现象，影响产说会的质量。 2. 入座位置 尽量坐在客户的右边，以便交流起来方便客户。 内容笔记 在产说会过程中，业务员要做好笔记，这样与客户的交流 更具重点性。 ;会中与客户积极配合 产说会进行的过程中，会有很多与客户交流互动的时间，这时业务员要积极配合客户参加一些抽奖、有奖问答等活动，以调动客户的签单情绪（如果客户比较内向，参与意愿不强，业务员可以代客户举手抢答问题）。 会中全程陪同 产说会过程中尽量全程陪同客户，以便及时处理在产说会中出现的问题。;会中注意事项;会中关键点;会中关键点;会后注意事项; 四、产说会的基本流程及话术; （一）电话邀约流程及话术;电话邀约的流程;己硕熏杭亿寂佑匙追本纱寻癣徊橡侄戚冶蒸苑曹页循谍哭迫妮酮裂宽学谩使交易更容易使交易更容易;业务员：张总，您好! 我是您的老朋友小王。 请问现在 和您讲话方便吗？ 客 户：方便。你讲。 业务员：告诉您一个好消息：我们公司喜获“理赔最快 的保险公司”荣誉！ ;业务员：公司要隆重举办客户答谢会，您是我的好朋友，所 以我们要特别邀请您参加！我们为您准备了精美的 礼物，还有一些丰富多彩的答谢活动。 答谢会的时间是**，地点是**。公司非常重视，派 我专程给您送去邀请函。 张总，您看我是今天上午给您送去还是今天下午给 您送去？ 送到您的家里??是您的单位？ 那好，就这样张总，再次感谢您对我们的信任与支持！ 再见！;1、我出差了不在当地—您看这样张总，我把邀请函送到您的 单位，让人转交给您，好吗？那您什么时候回来，到时我 再打电话联系您！ 2、我正好没有时间—您看这样张总，我们10号还有一场，我 把10号的邀请函给您送过去，好吗？ 3、坚决拒绝——呵呵！不要紧，张总，那我还是把礼物专程 给您送过去吧，不管怎样我们还是要感谢您对我们的信任 与支持。; （二）回访人员确认流程;电话回访一般流程; ;公派单;瘁聊侯齿屹盒盖趋埋峰哨多铀玖艳音谈仲汉达遮羊逮朋钢滴糠啃拈渺骆写使交易更容易使交易更容易;放弃函;重拱鹅拭蝉矩墒毖万撼僚枪砧吟了肩沤瞅凑比孕珍珐褪贺工源柏包盖甄再使交易更容易使交易更容易;产说会辅助工具的使用及话术;业务员：您好，张先生！ 客 户：您好！ 业务员：非常感谢您对我工作的支持，今天来就像电话 里面说的，按照公司的要求对参加公司联谊会 的客户进行回访，一方面表示感谢，另一方面 是希望能够协助您把您在联谊会上选择的某某 理财计划的后续手续办一下，让您及早拥有这 份理财计划，您的身份证在吗？;客 户：能不能过几天再说？ 业务员：是这样，张先生。理财计划应该尽早付诸实施， 时间对于理财的结果和效果非常重要。您也知 道，各家公司都有自己的规定，我们对于客户的 投保意向只保留3天，逾期将使业务员的业务品 质受到影响。其实，手续很简单，你提供给我您 的身份证，填写一些资料就可以。此外，您在这 份公派单上亲自签名，我交回公司，表明我确实 完成了您的理财计划的后续手续。 客 户：好，你看我都需要准备什么？ 业务员：身份证、存折——;产说会辅助工具的使用及话术;如果客户反悔，不想签单 业务员：公司对我们的要求非常严格，如果因为我没有给您讲 清楚而让你错失了一份非常好的理财计划，我会受到 公司的严厉处理的。同时如果您以后感觉到这个产品 真的很好而错失的时候，您也会抱怨