亲师沟通创三赢.ppt

* * * * * * * * * * * * 心有所感 腦有所思 溫和的說 專注聆聽 閱讀表情 ㄧ對一 親師溝通 雙方達到協調、合作 說話三明治演練 三明治溝通句型.pptx 讀 心 術 誠實法則 鏡子法則 真心相信自己所說，別人也會相信 模方對方動作，說服力增20％ * 坐姿 90o角 開放姿勢 上身微微傾前 視線水平看齊 * 溝通距離 親密 (依偎 – 18吋) 一般 (4呎 – 12呎) 公眾 (12呎以上) 身體語言的表達 表示支持的拍肩 自在的 握手 臉部肌肉放鬆 關切 眼神 專注 表情 認同 點頭 雙方達到協調、合作 身體語言體驗遊戲 * 眼神接觸 12秒 視點位置 開放式 的探詢 同理心 說出對方的感覺 接納對方的困擾 說出對方的心情 說出對方的問題 雙方達到協調、合作 同理心回應檢測表同理心回應檢測表.doc 傾聽 澄清整個事件因果 述說中找出認同 思考自己的原則 維護學童最佳利益 用正向語氣表達 正向的自我表達 雙方達到協調、合作 正向的自我表達.doc 關係技巧 情感技巧 控制技巧 改變技巧 親師衝突管理策略 營造「同盟關係」親師是教育合夥人 以悅納態度 展現敎師專業 傾聽掌握事情焦點 營造信賴關係 關係技巧 我講你砌 第三隻耳朵 情感教育著重在體驗、分享與感同身受的歷程 感受技巧傳達的是「積極的情感」，因此親師互動歷程中，教師需要扮演「希望」角色，教師示範著「處理過程即教育過程」理性輔導模式，解決問題外，更著眼於孩子發展的可能性。 同理家長的 困頓與不安 感同身受孩子 的挫折與焦慮 情感技巧 描述學生行為宇家長的反應 控制技巧 暫緩 轉介 避免直接衝突 家長需求和意見 避免事態惡化 失焦 解釋 情感反應可以控制家長情緒的強度 誠摯語言回應感受回歸理性聚焦問題 因資訊不足？需要提示客觀資料 澄清家長疑慮或主觀想法 立即回應 帶有強烈指導色彩 激發家長改變的意願 認知技巧 行為技巧 改變 技巧 借用行為治療的觀點，系統化安排家長接受再教育的機會。 增強過程 關係技巧 處罰過程 情感技巧 接近過程 控制技巧 習慣化過程 改變技巧 實務演練 改變歷程 行為技巧 導向親師合作正向推論 檢討訊息處理過程的負向基模 親師關係既有定見的直接反應模式 對自己（我沒有能力） 對環境（親師、親職環境的失望） 對未來（悲觀的、差勁的）看法 調整負向的認知三角 矯正自動化思考 認知技巧 問題解決技巧聚焦於有效處理問題之步驟和方法 提示待解決與待學習的問題 個別諮商 團體諮商 分析、討論、示範 扮演、預演、校正 家庭作業或實作 問題解決技巧 人際關係的金字塔 語言表達的語辭之美 嘴上加一個 嘴上道一聲 嘴上說一下 嘴上加一個 代表「氣質」 代表「感恩」 代表「修養」 代表「鼓舞」 請 謝謝 對不起 您辛苦了 説話的藝術 結語 教育的發展首重於觀念的倡導與溝通，我們應努力與家長共同搭起同心橋，彼此合作無間，讓親師生成為「同ㄧ陣線」，拉緊彼此距離，縮減認知差異，共同營造願景，引領孩子學習，一起攜手共繪孩子「生生不息」的美好未來。 祝福與希望 為了孩子 親師必須 真誠互動良性溝通 期望孩子們的 人格能正常發展 學習興趣不斷提昇 謝謝聆聽 * * * * * * * * * * * * 我是溝通高手～親師溝通創三贏～ 參考書目： 楊淑雅/2007 /文 嘉義大學家庭教育研究所研究生 吳秀玉 靜宜大學兒福系教授 張耐 明新科技大學師資培育中心講師 張召雅 分享人：呂桂瑛 結語 親師衝突管理策略 情緒管理三部曲 溝通的障礙與衝突類型 溝通的目的、途徑、要件 大綱 明白溝通的過程 了解何謂良好的溝通 目標 透過哪 4 種途徑 語言 文字 表情 肢體 溝通 聽到(hearing)? 聆聽(listening)? 有何分別? 聽到 (hearing) 運用聽覺接收訊息 撕紙遊戲 我們不是良好的聆聽者, 因為 大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧(說服別人接受我們的觀點)，傳達錯誤訊息給我們： 發放訊息比聆聽更重要 聆聽(listening) 學習訊息等 友伴關係 心智發展 行為成因 親師同為孩子童年的守護者 親師溝通的目的 收訊者與發信者需了解的要件 對象是誰 說什麼 產生什麼效果 回饋是什麼 有哪些噪音在干擾 經由什麼管道 傳話遊戲 一般人聆聽的障礙 負面意圖 (傾向帶領討論) 興趣因素 (對話題不感興趣) 環境因素 (噪音、電視聲浪…) 情緒因素 (缺乏理性資源) 　心理差距 1 　認知歧異 2 　斷章取義 3 　　指責說教 4 　妄下評斷 5 親師溝通的障礙 角色扮