什么是决策.doc

什麼是決策“決策” 一詞的英語表述為Decision Making，意思就是作出決定或選擇。時至今日，對決策概念的界定不下上百種，但仍未形成統一的看法，諸多界定歸納起來，基本有以下三種理解： 　　一是把決策看作是一個包括提出問題、確立目標、設計和選擇方案的過程。這是廣義的理解。 　　二是把決策看作是從幾種備選的行動方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。這是狹義的理解。 　　三是認為決策是對不確定條件下發生的偶發事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規律，做出選擇要冒一定的風險。也就是說，只有冒一定的風險的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解。以上對決策概念的解釋是從不同的角度作出的，要科學地理解決策概念，有必要考察決策專家赫伯特·西蒙在決策理論中對決策內涵的看法。 　　一般理解，決策就是做出決定的意思，即對需要解決的事情做出決定。按漢語習慣，“決策”一詞被理解為“決定政策”，主要是對國家大政方針做出決定。但事實上，決策不僅指高層領導做出決定，也包括人們對日常問題做出決定。如某企業要開發一個新產品，引進一條生產線， 某人選購一種商品或選擇一種職業， 都帶有決策的性質。可見，決策活動與人類活動是密切相關的。 　　正確理解決策概念，應把握以下幾層意思： 　　（1）決策要有明確的目標 　　決策是為瞭解決某一問題，或是為了達到一定目標。確定目標是決策過程第一步。決策所要解決問題必須十分明確，所要達到的目標必須十分具體。沒有明確的目標，決策將是盲目的。 　　（2）決策要有兩個以上備方案 　　決策實質上是選擇行動方案的過程。如果只有一個備選方案，就不存在決策的問題。因而，至少要有兩個或兩個以上方案，人們才能從中進行比較、選擇，最後選擇一個滿意方案為行動方案。 　　（3）選擇後的行動方案必須付諸於實施 　　如果選擇後的方案，束之高閣，不付諸實施，這樣，決策也等於沒有決策。決策不僅是一個認識過程，也是一個行動的過程。 　　決策是人類社會自古就有的活動，決策科學化是在20世紀初開始形成的。二次世界大戰以後，決策研究在吸引了行為科學、系統理論、運籌學、電腦科學等多門科學成果的基礎上，結合決策實踐，到20世紀60年代形成了一門專門研究和探索人們作出正確決策規律的科學——決策學。決策學研究決策的範疇、概念、結構、決策原則、決策程式、決策方法、決策組織等等，並探索這些理論與方法的應用規律。隨著決策理論與方法研究的深入與發展，決策滲透到社會經濟、生活各個領域，尤其應用在企業經營活動中從而也就出現了經營管理決策。 決策的類型 　　現代企業經營管理活動的複雜性、多樣性，決定了經營管理決策有多種不同的類型。 　　（一）按決策的影響範圍和重要程度不同，分為戰略決策和戰術決策 　　戰略決策是指對企業發展方向和發展遠景做出的決策，是關係到企業發展的全局性、長遠性、方向性的重大決策。如對企業的經營方向、經營方針、新產品開發等決策。戰略決策由企業最高層領導做出。它具有影響時間長、涉及範圍廣、作用程度深刻的特點，是戰術決策的依據和中心目標。它的正確與否，直接決定企業的興衰成敗，決定企業發展前景。 　　戰術決策是指企業為保證戰略決策的實現而對局部的經營管理業務工作做出的決策。如企業原材料和機器設備的採購，生產、銷售的計劃、商品的進貨來源、人員的調配等屬此類決策。戰術決策一般由企業中層管理人員做出的。戰術決策要為戰略決策服務。 　　（二）按決策的主體不同，分為個人決策和集體決策 　　個人決策是由企業領導者憑藉個人的智慧、經驗及所掌握的信息進行的決策。決策速度快、效率高是其特點，適用於常規事務及緊迫性問題的決策。個人決策的最大缺點是帶有主觀和片面性，因此，對全局性重大問題則不宜採用。 　　集體決策是指由會議機構和上下相結合的決策。會議機構決策是通過董事會、經理擴大會、職工代表大會等權力機構集體成員共同做出的決策。上下相結合決策則是領導機構與下屬相關機構結合、領導與群眾相結合形成的決策。集體決策的優點是能充分發揮集團智慧，集思廣益，決策慎重，從而保證決策的正確性、有效性；缺點是決策過程較複雜，耗費時間較多。 它適宜於制定長遠規劃、 全局性的決策。 　　（三）按決策總是是否重覆，分為程式化決策和非程式化決策 　　程式化決策，是指決策的問題是經常出現的問題，已經有了處理的經驗、程式、規則，可以按常規辦法來解決。故程式化決策也稱為“常規決策”。例如，企業生產的產品質量不合格如果處理？商店銷售過期的食品如何解決？就屬程式化決策。 　　非程式化決策是指決策的問題是不常出現的，沒有固定的模式、經驗去解決，要靠決策者做出新的判斷來解決。非程式化決策也叫非常規決策。如企業開闢新的銷售市場、商品流通渠調整，選擇新的促銷方式等屬於非常規