伞式沟通（基层）-海盈丰.ppt

海盈丰人力资源出品 HYF HUMAN RESOURCE PRODUCE 伞式沟通 Umbrella Communication 高效沟通的本质 目录 CONTENTS 关于我们 课程大纲 培训形式 课程目标 02 03 04 05 课程简介 01 联系我们 05 目录 CONTENTS 课程简介 COURSE PROFILE 你的沟通能力，决定了你的升职速度！ 能高效沟通的人成功的机会多三倍！ 每个人都会遇到很多在公共场合发言的机会，当你因害怕讲话而放弃这些机会，实际上就是放弃了许多次成功的可能。 市面上流行着千百种沟通技能的书和讲座，传授着上百种沟通方法，但面对眼前这个人，我到底该用哪种？ 在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织的未来发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。 利用“伞”的模型能够高效的将沟通的“道”和“术”融会贯通！ 只要你记得“伞”的样子你就永远是沟通的高手！ 课程目标 COURSE TARGET 通过培训，使学员能够： 1、记住伞式沟通的三大结构及其代表含义并且能口述每个结构上的视频内容。 2、沟通过程中时刻不忘目的和对方需求。 3、职场任何沟通场合可以做到“结论先行”、“分点表达”金字塔理论的基 本内容。 4、记住向上级沟通、平级沟通的口诀要领，熟练运用“苏格拉底秘密”以及 “你说的对原则” 培训形式 TRAINING FORM 讲授、案例 讲解传授知识，案例让知识更加通俗易懂 视频、讨论 高度参与，引发思考总结知识点，学过不会忘记 游戏、模拟 气氛活跃,寓教于乐 总结、复盘 制定未来行动计划，将所学应用到工作中去，持续做好工作 培训 形式 一以贯之（沟通需要有目的） 观看：视频《脑门上有钉子的女人》 分享：学员分享感受 讲解：沟通的目的。 案例：迪斯尼归来 讲解：为什么沟通需要目的？ 观看：视频《晓岩卖方》 游戏：YES OR NO 案例：格瑞塔的成本缩减计划 总结：重视关键时刻，把握关键对话，激活 大脑重新关注目的，不做傻瓜式选择。 1 One 课程大纲 COURSE OUTLINE 目标 TARGET 通过培训，使学员能够： 1、深入了解目的的重要性 2、时刻把握对方的需求 3、懂得失去目标时如何激活大脑 逻辑 技巧 目的 需求 以点带线（沟通需要有逻辑） 2 Two 目标 TARGET 课程大纲 COURSE OUTLINE 通过培训，使学员能够： 1、任何情况沟通做到结论先行 2、凡沟通将内容总结在三点之内 观看：视频《管好你的女人》 分享：学员分享感受 讲解：金字塔结构。 案例：金字塔使思考更高效 讲解：工作中如何运用金字塔结构？ 案例：秘书向董事长汇报工作 演练：学员根据金字塔结构演练汇报工作 总结：自我介绍结构、POP结构 逻辑 技巧 目的 需求 3 Three 面面俱到（沟通需要有技巧） 目标 TARGET 课程大纲 COURSE OUTLINE 通过培训，使学员能够： 1、记住与上级沟通的口诀 2、记住与平级沟通的口诀 3、熟练运用“苏格拉底秘密” 4、熟练运用“你说的对原则” 讲解：与领导沟通的技巧 观看：视频《杜拉拉升职记》 总结：请示工作谈方案、汇报工作谈结果 总结工作谈感受、分析工作谈细节 讲解：与同事沟通的技巧 案例：苏格拉底的秘密 讨论：同事沟通要领与禁忌 逻辑 技巧 目的 需求 关于我们 ABOUT US 咨询式培训 联系我们 CONTACTS US 我们青春四溢、团结执着、直面挑战 我们是一支充满激情、意志坚定的团队！ 海盈丰人力资源有限公司 服务电话：0898 0898 E-MAIL：1965252627@ 公司地点：海口市海德路9号现代花园一期现代会馆3楼