动态口令卡.doc

动态口令卡业务 一、定义及简介 （一）定义 网上银行动态口令，指网上银行用户在办理网上银行交易过程中，使用非联机的客户端设备获得的，用于交易授权的一次性口令。动态口令卡，指在使用时刮开覆膜读取预先印刷好的动态口令的卡片。 动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易或恢复静态密码、自助换卡等操作时需要输入的不同的密码，进行交易确认。 我行此次推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，每张动态口令卡覆盖有30个不同的密码。客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入动态口令卡上的密码，每个密码只可以使用一次。 （二）特点 1．一次一密、安全可靠 客户为了便于记忆，经常使用位数少、简单，或有规律的静态密码，这样的密码容易被犯罪分子破解；位数多、复杂的静态密码并经常更换的话，又很容易造成密码混乱或是遗忘的情况。相比之下，动态口令一次一密的方法，克服了上述缺点，不需客户记忆，每次按卡使用新的密码，同时简单而有效的解决了“木马”病毒窃取网上银行密码的问题。 2．操作简单、方便快捷 动态口令的生成与客户电脑无关，不需要在客户的电脑上安装任何程序。 3．技术成熟、应用广泛 动态口令技术有二十多年的发展历史，在国外网上银行的使用也有六年多的时间，在网上银行业务较发达的北欧地区，动态口令的使用十分普及。目前香港地区正在大力推进动态口令在网上银行的应用。 4．量身定做、便于携带 我行推出的网上银行动态口令卡，是专门针对网上银行个人客户的需要设计开发的，外表和银行卡一样大小，便于客户携带。每张动态口令卡上印有30个密码，按照客户平均每月办理2-3次网上银行资金交易计算，一张卡可以满足客户一年的使用需求。今后，还将陆续为客户推出其它载体形式的动态口令，给客户以更多、更好的选择。 二、卡样 1．正面 2．背面 每张卡片背面均有30个密码，在使用时按照密码编号从左向右依次将密码刮开即可。 三、使用方法 （一）绑定 客户绑定动态口令卡有两种方式。一是在网点绑定，二是通过网上自助登记（登录网银—安全中心—动态口令卡—动态口令卡登记）。 原文件证书客户只能在网点绑定（从2007年9月4日起按总行文件规定）0次，下次使用第 1道口令”。 2.网上登记的流程为在主菜单“安全中心”下的“动态口令”下，依次输入动态口令卡号、动态口令卡的第一个密码及网上银行交易密码（图示如下）。登记成功后，该页面“使用情况”提示将是“本卡动态口令已使用了1次，下次使用第 2道口令”。 3.跨省购买的动态口令卡不影响客户绑定及正常使用。 4.在柜台绑定的动态口令卡如未使用密码,则终止网银重新签约时可以再次绑定,不需要购买新口令卡；客户自行在网上绑定的动态口令卡，因绑定时必须使用第一道密码来操作，所以终止网银或恢复静态密码后便不能再次绑定，需购买新口令卡。 （二）交易时使用动态口令卡密码 按系统提示输入当前动态口令卡密码即可。当日连续输入错误5次，动态口令卡锁定，次日系统自动解锁。动态口令卡最后一道密码不能用于交易，只能用于用户换卡或恢复静态密码，避免客户误用完动态密码的情况出现。 （三）动态口令卡解锁 1、当日输入错误次数超限，次日系统自动解锁。 2、若第一次锁定并解锁后，次日再输入错误使两日内连续输入错误次数达到8次，客户动态口令卡会被再次锁定，此种情况无法解锁，请客户到网点购买新卡登记使用。 （如遇客户反映交易报动态口令卡锁定的错误且隔日再试仍报此错，只有建议客户到网点，购买新的动态口令卡绑定使用；若客户有异议，可解释：目前网银输入动态口令卡都有提示应输入第几道口令，且第一次锁定系统自动解锁，解锁后仍旧输入错误的情况实属小概率事件，为客户资金安全着想，不排除有可疑情况，故对客户作出如上建议。） （四）换卡 客户更换动态口令卡有两种方式。一是在网点更换，二是通过网上自助换卡。在网上换卡时（安全中心—动态口令卡—用户自助换卡），需要输入旧卡当前口令、新卡卡号及新卡的第一道口令。 （五）解除动态口令卡绑定（Usbkey客户恢复静态密码） 客户解除绑定动态口令卡仅有一种方式，即通过网银自助取消。但此功能仅向Usb Key+动态口令卡客户开放，解除绑定操作界面如下图。（在安全中心-动态口令-恢复静态密码，Usbkey客户按提示输入当前动态口令卡密码，输入新的交易密码两次，点击确认。） 动态口令卡客户不能解除绑定，暂停自助恢复静态密码功能，但在注销网银时（含网点或网上注销）会解除绑定关系。 （六）口头挂失 若客户动态口令卡遗失，可在安全中心安全设置下设置暂停使用网银或拨打95533通过人工方式进行口头挂失，目前网银不支持客户自助挂失； 挂失有效期5天，客户在5天内没有找到口令卡，请客户再反复做口头挂失直到找到为止或注销网上银行重新开通