医疗业主管领导型态与员工工作满意度、组织承诺及其工作绩效关系.pdf

．弘光學報51 期． 醫療業主管領導型態與員工工作滿意度、組織承諾及其 工作績效關係模式之研究以線性結構方程模式(SEM) 分析法之應用 張肅婷*��蔡錫濤1 2 1台灣師範大學工業科技教育學系人資組博士生、 光田綜合醫院主任秘書 2國立台灣師範大學國際人力教育與發展研究所教授 收到日期：96.5.17　��修訂日期：96.5.28　��接受日期：96.6.7 摘要 本研究目的在探討員工工作滿意度在主管領導型態、員工組織承諾及工作績效關係中之角色; 其次是想瞭解不同領導型態之主管對員工工作滿意度、員工組織承諾及工作績效之影響。本研究之 有效樣本為中部某兩家區域醫院的583位員工。整體問卷內容包含『領導行為量表』、『組織承諾 量表』、『工作績效量表』、『員工滿意度量表』、『個人特性』等五大部份。 本研究理論模式經由結構方程模式配適度檢定，符合可接受適合度檢定水準，研究結果發現： (一)個人特性變數對組織承諾、領導型態、工作績效及工作滿意度有顯著差異。 (二)領導型態對工作績效無直接影響，但是對於組織承諾及工作滿意度有正向影響。 (三)員工工作滿意度越高，預期對工作績效與組織承諾具有正向顯著影響。 (四)組織承諾越高，對工作績效不具有正向顯著影響。 (五)領導型態及工作滿意度對於工作績效有直接效果，其中又以工作滿意度所帶來之直接效果最為 顯著。 關鍵詞：領導型態、組織承諾、工作績效、員工工作滿意度、結構方程模式 *通訊作者 177 ．醫療業主管領導型態與員工工作滿意度、組織承諾及其工作績效關係模式之研究以線性 結構方程模式(SEM)分析法之應用 ． 壹、前言 作滿意度、組織承諾及工作績效等來加以研究 其間的互動關係。本研究將以醫療業從業人員 邁入二十一世紀知識經濟的時代，組織的 為研究對象，並運用線性結構模式(Structural 競爭優勢來源已不再是依賴有形財務的多寡， equation model, SEM) ，探討醫療業從業人員對 而是在於組織是否擁有智慧資產，而智慧資產 主管領導風格、員工的工作滿意度、組織承諾 的來源即是員工。任何組織若要持續成長，永 及所工作績效之關係。綜合上述，茲將本研究 續經營，其首要目標是要使員工樂於在組織內 目的如下： 全力以赴的工作。此外，組織中不同領導型態 ()探討領導型態、組織承諾對工作績效之影 的領導者所產生的影響力，將是造成影響組織 響，是否會透過工作滿意度之中介效果因 所屬成員以達成組織內部創新與進步的因素。 影響工作績效。 因此，領導者應能採取適宜的領導型態來重視 (二)探討不同個人特性之醫療從業人員，領導 與提高員工的工作滿意度與組織的承諾感，以 型態、組織承諾、工作滿意度及工作績效 提昇組織的競生力與生產力。 間之因果關係是否有差異。 醫療是一種服務業，與其他服務業有顯著 (三)探討領導型態、組織承諾、工作滿意度及 不同，具有許多的特性及高度專業性，它是由 工作績效間之因果關係，提供給後續欲研 許多不同專業訓練的人才組合。如何協調各專