南京凯基生物细胞问题意见.doc

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南京凯基生物细胞问题意见

江苏凯基生物细胞问题意见反馈表 如果您购买凯基生物细胞产品后有任何问题,请在第一时间填写以下信息,并发送至我们的技术部邮箱(3035643178@),谢谢。 订单信息 经销商: 负责销售人: 凯基发货日期: 终端客户收货日期: 投诉日期: 终端客户实际操作者: 终端客户单位: 终端客户地址/电话号码/邮箱地址: 请提供下相关信息以便我们解决问题、请完整填写。如果填写不完整将会被退回,影响问题处理的进度。 凯基产品货号、批号以及细胞英文名称: 细胞培养使用的试剂耗材基本信息: A.血清是否灭活: 是 否 B.是否使用双抗: 是 否 如果有请您提供名称,厂家以及货号: C.基础培养基名称,厂家以及货号: D. 血清名称,厂家以及货号: E. 消化液名称,厂家,货号以及浓度: F. 培养器皿的种类,名称,厂家以及货号: G..冻存液的成分、配比以及DMSO的厂家以及货号: 是否了解过细胞的基本信息?(如ATCC官网产品信息表) 是 否 是否详细阅读过细胞使用说明书及动物细胞培养指南? 是 否 备注:如果您收到的细胞是以冻存管的形式发货,请填写(11-15)项内容 简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法: 发现细胞问题的时间:(请提供相应时间段细胞的100×照片,3个视野) 签收细胞24h内 第一次传代后24h 第一次传代后48h 第二次传代后24h 签收细胞后一周 细胞是否继续培养中: 是 否 简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片,3个视野: 细胞第一次传代后是否冻存? 是 否 如有请详细描述细胞冻存的具体操作过程 发现细胞问题后是否有复苏之前冻存的细胞?如有,请详细描述细胞复苏过 程及复苏后10min、24h细胞100×照片,3个视野; 是否在收到细胞后及时复苏: 是 否 如未及时复苏请详细描述您的处理方法及冻存管保存条件: 简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法: 发现细胞问题时距离复苏的时间(请提供相应时间段的100×照片,3个视野): 细胞复苏后10min(细胞已基本沉降) 若此阶段倒置显微镜下观察活细胞数量明显偏低,请及时联系技术人员 细胞复苏后24h 若细胞复苏后24h发现细胞问题,请详细描述您细胞复苏的全过程 细胞复苏后72h 细胞复苏后一周 细胞是否继续培养中: 是 否 简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片,3个视野: 您最希望我们提供怎样的帮助: 江苏凯基生物技术股份有限公司 地址:南京市江宁区科学园芝兰路18号紫金(方山)科技创业特别社区6号楼 技术支持 025 技术服务:025周一至周五全天) 技术支持QQ 3035643178 技术支持周一至周五15:00-17:00)

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