工作分析、召募、甄选与安置.ppt

工作分析、人力資源規劃與招募 一、工作分析 二、人力資源規劃 三、招募 四、相關法律規定 一、工作分析（job analysis） 用途： （二）基本名詞說明 　組織分析：目的在於增進對組織內部環境的廣泛了解，焦點在確認環境內所有工作都相當類似的全面性特徵。 　職務（task）﹔包含一個以上的整體工作動作，是由員工執行的具邏輯及必要的特定步驟。 職責（duty）：執行工作責任的一項或以上的任務。 職位（position）：職務及責任的組合，構成個別員工的所有工作任務。 工作（job）：組織中可以彼此互換的各種職位，一個或一個以上的人可被僱用在同一工作上。 工作群（job family）：為了便於管理，具有類似性質的工作群組。 不同工作組件間的關係 一、工作分析 描述與紀錄有關工作行為與活動資訊的程序。 包含下列步驟： 1.確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收集資料的方法。 2.審查相關的背景資料，如組織圖或流程圖等，以確定所分析工作在組織中的定位。 3.選擇具有代表性的職位來分析。 4.實際分析工作。 5.重新檢視現職工作，並回饋與現職人員。 6.發展工作說明書及工作規範。 工作說明書 包含下列資訊： 工作目的。 工作持有人所應完成的主要職務或活動。 工作環境。 勝任工作所需的能力（如技能、知識、能力或其他屬性）。 （三）工作說明書 （job description） 工作職銜。 部門或事業部。 工作分析日期。 工作摘要（工作責任的簡述）。 監督關係。 工作執行（能力或職位要求）。 工作環境（實體物理環境及社會環境）。 （四）工作規範書 集中於執行工作所需的特性。 描述現行工作者所需的能力，學歷及經驗資格。 Competency Modeling 員工導向V.S.職務導向 Who can do the job What the job involves in terms of activities and outcomes 強調與工作績效相關的個人屬性 工作分析的資料來源 主題專家（subject matter experts；SEMs） 現職者、 監督人員、 訓練有素的工作分析師 顧客。 蒐集資訊的方式 觀察法、 取樣問題 有被監視感 面談法、 問卷調查法、 工作日誌法 職業頭銜字典等。 分析方式 時間與動作分析 流程再造 概括性分析方式 職銜字典 Functional Job Analysis (FJA) Dictionary of Occupational Titles (DOT) Occupational Information Network (O*NET) 標準工作分析用問卷 職位分析問卷PAQ 管理職位說明問卷MPDQ 美國勞工局DOL程序 客製化的職務庫Customized Task Inventory 列出單一職務或職務群所需的工作行為或任務. 每個職務因其服務對象而有不同 多重資料來源及收集資料方法 需要在職者或受訪（觀察）者高度配合 須列出個別行為的比重及目標工時水準 分析需要的工作優勢 Competency Modeling 找出能促進工作效率的技能,知識或其他特質 標準化導向 評估所需能力 使用50個能力範疇,衡量所需水準 客製化導向 找出使用比率,重要性排列中位數,在初始階段的重要性及有利晉升主管的重要數比率中位數 職業生涯規劃管理 培養員工晉升高階主管的技能 擴等計劃（Broadbanding） （五）演變趨勢 未來導向的工作分析。 「我的工作（my job）」到「我的事情（my work）」。 Broadbanding趨勢（扁平式組織，無疆界組織）。 分析重點由工作作業、工作行為轉到工作者資格﹔由How至Why。 二、人力資源規劃 預測未來僱用需求的方式： 管理估計：趨勢分析 專家預測：德爾非技術（delphi technique） 勞資環境分析：遠景方案分析（scenario analysis） 統計模型技術：時間序列分析，人事比例，生產力比例，回歸分析 組織與工作流程檢查：標竿管理 三、招募(recruitment) 搜尋與獲得合格工作應徵者，使組織能由其中甄選出工作所需最佳人選的程序。 招募計劃設計： 1.設定招募目標。 2.招募方法與來源。 留住員工以降低招募需求。 謹慎處理裁員，研討外部安置的議題。 2.招募方法與來源 內部來源： 工作告示。 才能資歷（talent inventory）或技能檔案(skill inventory) 。 晉升（promotion）：重置規劃圖（replacement planning charts）。 調職（transfer）：工作輪調（job rotation）。 技能檔案(skill