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助教培训讲义精简版 华 图 教 育 华图教育集团由北京华图宏阳教育文化发展有限公司壮大而来，目前集团以公务员辅导、职业教育、报关员辅导为核心，开展图书策划、出版发行和培训业务，是一家集教育培训，教研开发、图书杂志音像出版发行、在线教育、课程代理于一体的大型综合性教育产业集团。 目前，华图教育集团旗下各项业务均扶摇直上。华图公务员考试研究中心是迄今为止师资力量最强大、最具权威性、最富影响力的公务员考试研究机构，并已在北京、广东、湖北、天津、山东、上海、河南、江苏、四川、浙江、湖南、河北、安徽、吉林、陕西、黑龙江、辽宁、山西、甘肃、新疆、江西、云南等地成立了多家分校；华图图书公司致力于为广大读者提供高质量精神产品，由其打造的公务员考试辅导教材、模拟试题等在业内好评如潮；华图教育在线依托集团优势，已经成为最受推崇的公考远程辅导网站；新近成立的华图职业教育事业部，其成为招聘企业和求职者搭建桥梁的作用和功能日显。 成为领航国内、影响国际的优秀教育集团，是所有华图人的共同的愿景！ 目 录 第一章 面试概述 4 第二章 自我认知与职位匹配 11 一、自我认知与职位匹配概述 11 二、自我认知与职位匹配答题思路与方法 12 第三章 人际沟通 18 一、人际沟通概述 18 二、人际沟通答题思路与方法 18 第四章 组织管理 23 一、组织管理概述 23 二、组织管理答题思路与方法 23 第五章 应急应变 27 一、应急应变概述 27 二、应急应变答题思路讲解 27 第六章 综合分析 31 一、综合分析概述 31 二、现象类综合分析题 31 三、观点类综合分析题 33 四、情景模拟 34 第一章 面试概述 面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。公务员面试的主要形式包括结构化面试与无领导小组讨论： 结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、法检系统考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。 无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，随着中央国家机关以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。它通过给一定数目的考生（5-9人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。这种面试不指定谁是领导，让所有考生自行安排组织，评价者通过观察每个考生的表现来对考生进行评价。 一、结构化面试概论 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。 结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 （一）结构化面试的特点 考题规范化 （一）测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素； （二）针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准； （三）对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目； （四）有统一的评分量表。 考官规范化 （一）考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任； （二）问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问； （三）考官独立打分，加权求和； （四）考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向； （五）考官衣装要得体。 考务规范化 （一）统一严格的考试组织管理； （二）统一的面试程序； （三）统一的评分标准和评定量表； （四）每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×4分钟。 （二）结构化面试流程 面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。 考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。 题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。