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《诚信的认知与养成》PPT总结整理：Feiyue第一讲 导论诚信的含义：诚实守信，内诚于心，外诚于人；诚实无欺，一言九鼎。诚信，分开来说的话：诚，真实，诚恳；信，信任，证据。所以说，诚信，是诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一。诚信 是什么？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。诚信是公民道德的一个基本规范，诚实守信是中华民族的传统美德。诚信的特征：内心，外显，真善美诚信的基本功能：诚信是人类社会良性运行的基石。支撑功能：民以诚而立、国家、法律、人类社会就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。二、激励功能：讲诚信能够赢得人心，走向成功。三、约束功能：失信受损，走向失败。其发挥作用的机理在于：与人的利益相连，受到舆论的评价；诚信受奖，失信受罚。诚信的类型：按照领域分类：社会诚信；政务诚信（政府诚信）；商务诚信（企业诚信）；司法公信诚信是中华民族的传统美德：商鞅立本、烽火戏诸侯、曾子杀猪、一诺千金诚信是当代大学生的基本修养和人格底线：当代大学生是国家的希望，社会的栋梁。“人无信不立。大学生是社会精英比普通人在诚信上有更高的要求。第二讲 诚信的历史演进传统诚信的价值：诚实守信；君子一言，驷马难追；一言九鼎；信守承诺（尾生抱柱、柱下期信）；契约精神；本真（晏殊诚笃）诚信的价值：1、立身之本：人无信不立（曾子杀猪）2、为政之基：其身正，不令而行3、交友之道（范张鸡黍）4、兴业之源（同仁堂）农业社会诚信的局限：1、范围的局限性（熟人圈）2、诚信趋向的重义性（重义轻利）3、诚信关系的单向性（自上而下）4、诚信依据的情感性（血缘、学缘）5、诚信践履的自觉性（诚意正心）市场经济背景下的诚信：西方诚信观的演进1、西方早期宗教中的诚信/faith的宗教含义/行事诚实的，为上帝所喜悦。/摩西五经；/摩西十诫：不可撒谎2、诚信由宗教伦理转化为法律原则/古罗马帝国海外贸易讲求诚信精神和原则/没有诚信则没有商品交换和国际贸易3、诚信演化为经济学重要原则：契约精神；商业伦理；诚信是成熟市场的基本标志；市场经济的灵魂是信用。中西方诚信观比较：相同的：1、含义基本相同：尊重实际存在、诚实无欺、讲究信用、信守承诺2、高度重视诚信：立身、立业、立国之本差异：中国：人格信任，以道德为支撑，重情感，缺乏保障机制西方：契约信任，以法律为基础，重法理，有保障机制中西方诚信观为什么会有差异？1、生产方式差异：农耕文明与商业文明2、政治制度差异，专制制度与民主平等3、文化差异：儒家文化、熟人圈；宗教信仰和法治精神。借鉴西方诚信观：重契约精神；法治精神；诚信社会；诚信政府；信用体系建设发达市场经济的社会信用体系1、建立诚信法律体系如诚实借贷法、公平信用报告法国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）的通知国发〔2014〕21号 2、发达的信用中介机构个人信用服务机构，如Equifax,益佰利企业信用服务机构，如邓白氏公司为企业融资服务的机构：穆迪、标准普尔3、有效的企业信用管理制度4、健全的信用行业监管体制：美国信用管理协会、信用报告协会5、有效的诚信教育：大学和各种培训机构6、完善的失信惩戒机制：2004年美国对美国烟草公司失信惩戒罚款2800亿美元。第三讲 诚信的哲学思考诚信的本质：人之初，性本真；一切从实际出发人的本质属性；基本道德规范；三讳：“为尊者讳耻，为贤者讳过，为亲者讳疾；说谎、欺骗、暴力长不出文明。不诚信的表现：1、谎言、假话、假账；2、假货、假文凭、假材料、假证件；3、骗子横行不诚信的危害：1、危害当事人：害人害己，家破人亡2、危害社会3、危害国家不诚信的根源：主观：人的自私心；客观：专制主义（详见P12）第四讲 诚信的管理学思考诚信是企业最强的竞争力：1、拥有诚信，企业可以树立良好形象，企业形象是自己树立的。信守诺言、履行责任、童叟无欺、企业形象是企业的无形资产。2、诚信赢得信赖（消费者的信任）诚信是企业重要生产力：诚信虽不像人力、设备、资金、原材料等看得见、摸得着，但是，是企业宝贵的无形资产赢得回头客；挽回危机以诚信理念管理企业：1、企业建立健全诚信制度，以诚信为基石的管理。韦尔奇、李嘉诚；2、建立企业诚信文化3、对产品质量精益求精4、一丝不苟兑现承诺诚信降低